Nechceme našim zákazníkom zbytočne sťažovať získanie všetkých potrebných informácií. Preto sme tu zhromaždili a odpovedali na často kladené otázky.

Odpovieme na vaše otázky

V tejto sekcii FAQ sme zhromaždili a odpovedali na vaše často kladené otázky. Tu nájdete informácie o plánovaní a kúpe schodov Minka.

Ako bude moje schodisko odoslané?

Pri preprave schodov spolupracujeme s rôznymi dopravcami a balíkovými službami. V rámci Rakúska a do Nemecka zvyčajne dodávame so spoločnosťami Gebrüder Weiss, DB Schenker, Geiss alebo GLS.

Aké možnosti platby sú k dispozícii v internetovom obchode JSM?
V našom internetovom obchode si môžete vybrať zo štyroch možností platby:

  • Priamy bankový prevod: Ak si vyberiete túto možnosť, dostanete údaje o našom účte s potvrdením objednávky. Žiadame vás, aby ste sumu previedli na náš účet do 14 dní.
  • PayPal: Pri tejto možnosti platby budete po zadaní objednávky presmerovaní na webovú stránku PayPal. Tam sa musíte prihlásiť pomocou svojich prístupových údajov a môžete platiť prostredníctvom zostatku PayPal, prepojeného bankového účtu alebo prepojenej kreditnej karty.
  • Kreditná karta: Platby kreditnou kartou spracováva poskytovateľ Stripe. Podporuje značky kariet ako VISA, Mastercard alebo American Express.
  • Služba GooglePay

Kde nájdem návod na inštaláciu schodov?

Návod na inštaláciu je súčasťou dodávaných schodov. Ak máte dokument v digitálnej podobe alebo by ste si ho chceli znova vytlačiť, aktuálny návod na inštaláciu je k dispozícii na stiahnutie aj pre príslušné produkty v našom obchode.

Aké rozmery potrebujem pri plánovaní schodov?

Aby bolo možné zvoliť vhodné schodisko, sú dôležité najmä tieto rozmery:

  • Základné rozmery (A): Priestor pre vaše schodisko je rozhodujúci pre to, ktoré modely sú v prvom rade vhodné. Najlepším spôsobom, ako to urobiť, je zmerať dĺžku a šírku priestoru dostupného pre schody v spodnej časti miestnosti. Tu môže pomôcť urobiť pôdorys miestnosti z vtáčej perspektívy.
  • Rozmery stropného otvoru (B): Priemer točitých schodísk, šírka priestorovo úsporných schodov a rozmery poklopovej skrinky pre podkrovné schody musia byť zvolené tak, aby zodpovedali stropnému otvoru. Pred kúpou schodiska preto nezabudnite zmerať dĺžku a šírku stropného otvoru. V prípade systémových schodov je potrebné poznamenať, že stropný otvor musí byť o 10 cm väčší ako rozmery schodov. Napríklad točité schodisko s priemerom 140 cm vyžaduje stropný otvor s dĺžkou a šírkou 150 cm.
  • Výška miestnosti: Výška miestnosti je tiež dôležitým kľúčovým údajom pri plánovaní schodiska. Je potrebné rozlišovať medzi dvoma rozmermi:
    • Výška podlahy (C): Výška podlahy sa meria od hornej časti podlahy po hornú časť stropu alebo galérie. Je to rozhodujúce pre výber systémových schodov.
    • Svetlá výška miestnosti (D): V prípade podkrovných schodov sa naopak za základný ukazovateľ považuje svetlá výška miestnosti. Meria sa od horného okraja podlahy po spodný okraj stropu.
  • Hrúbka stropu (E): Hrúbka stropu je obzvlášť dôležitá aj pre inštaláciu podkrovných schodov. Ak to chcete zistiť, stačí zmerať od spodného okraja stropu po horný okraj stropu.
  • Rozkladací priestor (F): V prípade podkrovných schodov je potrebné poznamenať, že na rozloženie zvyčajne vyžadujú určitý priestor. Táto oblasť, ktorá presahuje základné rozmery, sa nazýva rozkladací priestor.

Podrobný návod na plánovanie schodiska nájdete aj v našom blogu: 5 krokov k vysnívanému schodisku

Aký je najlepší spôsob plánovania schodiska?

Plánovanie schodiska zvyčajne prebieha v niekoľkých krokoch. V prvom rade si musíte byť vedomí rámcových podmienok – takže musíte vedieť, kde chcete, aby vaše schodisko bolo a na čo ho chcete použiť. Je napríklad rozdiel, či má byť vaše schodisko vo vnútri alebo vonku. Ako často musíte chodiť hore a dole po schodoch, je tiež rozhodujúce pre výber typu schodiska.

Na základe toho sa môžete buď ihneď rozhodnúť pre typ schodiska, alebo najskôr zmerať dostupný priestor. Tieto dva kroky idú ruka v ruke, koniec koncov, schodisko musí spĺňať vaše želania, ale zároveň zapadať aj do dostupného priestoru. O rozmeroch potrebných na plánovanie schodiska si môžete prečítať napríklad tu .

Po vykonaní meraní a určení typu schodov môžete začať hľadať vhodný model. Minka ponúka široký sortiment točitých schodísk, priestorovo úsporných schodov, vonkajších schodov a podkrovných schodov – neváhajte a vyhľadajte naše modely online alebo si vyžiadajte produkty Minka v železiarstve vo vašom okolí.

Podrobné pokyny, ako naplánovať schody, nájdete aj na blogu Minka: 5 krokov k vysnívanému schodisku

Aká dlhá je dodacia lehota pre moje schody?

Priemerná dodacia lehota pre vaše schodisko Minka je 1-2 týždne. V závislosti od produktu však môže byť dodacia lehota o niečo dlhšia. Všimnite si dodacie lehoty pre každý produkt, ktorý je možné zobraziť v nákupnom košíku.

Najmä pri našich schodoch na mieru musíte počítať s dlhšou dodacou lehotou. Keďže sú pre vás individuálne vyrábané a balené, budú u vás doma až po 8-10 týždňoch.

Moje dodané schodisko je poškodené alebo chýbajú diely – čo mám robiť?

Naši dodávatelia vždy vyrábajú a balia naše výrobky s veľkou starostlivosťou, aby sa správne dostali k vašim dverám. Ak by sa však stalo, že vaše schodisko je poškodené už pri dodaní alebo že vo vašej objednávke chýbajú diely, ospravedlňujeme sa a samozrejme sa o vašu požiadavku postaráme čo najskôr.

V prípade reklamácie nás kontaktujte prostredníctvom nášho kontaktného formulára na webovej stránke alebo e-mailom na info@treppenplus.de. Pre urýchlenie procesu spracovania vás žiadame o zaslanie fotografií poškodenia, dodacieho listu a záručného listu. Naši zamestnanci vás potom budú kontaktovať, aby problém vyriešili.

V prípade chýbajúcich dielov vás žiadame, aby ste v zozname dielov vášho návodu na inštaláciu označili, ktoré komponenty chýbajú a koľko ich potrebujete. Ak nám takýto zoznam pošlete, môžeme vám chýbajúce diely doručiť čo najrýchlejšie. Návod na inštaláciu našich výrobkov si môžete stiahnuť v digitálnej podobe z príslušných výrobkov v našom obchode.

Moje dodané schodisko je poškodené alebo chýbajú diely – čo mám robiť?

Naše schody spravidla vydržia desaťročia, ale samozrejme sa časť môže každú chvíľu zlomiť pri viacnásobnom alebo nesprávnom použití. Preto si u nás môžete objednať aj náhradné diely pre všetky aktuálne dostupné schody. Presne nám popíšte, o ktoré schodisko a aký komponent ide, alebo nám zároveň pošlite fotografie. Na tento účel môžete použiť náš kontaktný formulár alebo e-mailovú adresu info@treppenplus.de.

Pre mnohé staršie alebo ukončené modely máme stále na sklade aj náhradné diely. Urobíme všetko pre to, aby sme vymenili všetky potrebné diely aj tu.

Môžem vrátiť položky, ktoré som si už zakúpil?

Do 14 dní od prevzatia tovaru máte možnosť vrátiť objednaný tovar bez udania dôvodu. Na vrátenie musí byť tovar kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Výrobky vyrobené na mieru sú vylúčené z vrátenia.

Kúpnu cenu dostanete späť prostredníctvom pôvodne zvoleného spôsobu platby. V závislosti od spôsobu platby to môže trvať niekoľko dní až týždňov. Náklady na dopravu tam a späť nehradíme my, ale znášate ich vy.

Ak by ste chceli vrátiť tovar, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom na info@treppenplus.de alebo telefonicky (+49 15736804665).

Aké typy schodov existujú?

Minka ponúka rôzne typy schodov. V zásade je potrebné rozlišovať medzi systémovými a podkrovnými schodmi. Systémové schody zahŕňajú naše točité schodiská, priestorovo úsporné schodiská a vonkajšie schody. Hlavné rozdiely v materiáli a konštrukcii podkrovných schodov sú hlavné. Tu je prehľad najdôležitejších vlastností rôznych typov schodov:

  • Točité schodiská: Sortiment Minky zahŕňa množstvo točitých schodísk z dreva a kovu. Točité schodiská majú v strede takzvané vreteno, na ktorom sú namontované schody. Zábradlie je namontované na vonkajšej strane schodov. Točité schodiská sú teda priestorovo úspornou špeciálnou formou točitého schodiska, ktoré sú v porovnaní s nimi otvorené v strede a zvyčajne majú zábradlie na oboch stranách.
  • Priestorovo úsporné schody: Priestorovo úsporné schody sa zvyčajne používajú tam, kde je málo miesta na výstup na ďalšie poschodie. V závislosti od modelu môžu byť namontované rovno, mierne otočené alebo štvrťotočené. Špeciálnou formou priestorovo úsporného schodiska je takzvané centrálne nosníkové schodisko. Vyznačujú sa tým, že schody sú držané lúčom pozdĺž stredovej čiary. Vďaka tomu sú mimoriadne flexibilné na inštaláciu.
  • Vonkajšie schody: Na vonkajšie použitie sú vhodné iba schody, ktoré sú výslovne označené ako vonkajšie schody. V týchto modeloch sú schody a zábradlie pozinkované, vďaka čomu sú materiály mimoriadne odolné voči vplyvom prostredia. Minka má vo svojom sortimente rovné schody aj točité schodiská pre vonkajšie použitie.
  • Podkrovné schody: Podkrovné schody (nazývané aj podkrovné schody, úložné schody alebo posuvné schody) sú schody, ktoré sa nepoužívajú stále, a preto sa dajú po použití sklopiť späť. Sú vhodné najmä na lezenie po neobývaných miestnostiach, napríklad v podkroví. Minka ponúka rôzne typy podkrovných schodov: Na jednej strane je potrebné rozlišovať medzi drevenými a kovovými schodmi. Špeciálnou formou kovových schodov sú nožnicové schody. Otvárajú sa pomocou takzvaných nožníc a ľahko sa oddeľujú.
  • Schody do plochej strechy: Na výstup do domov s plochými strechami sú potrebné schody so špeciálnym poklopom s plochou strechou. Horný kryt je vyrobený z pozinkovaného kovu, takže výstup je chránený pred vetrom a poveternostnými vplyvmi.

Čo je to hodnota U a aká vysoká by mala byť?

Hodnota U je známa aj ako koeficient prestupu tepla a hodnota tepelnej izolácie. Udáva, koľko energie alebo tepla prechádza materiálom, keď sú na oboch stranách rôzne teploty. Hodnota U je daná jednotkou W/m2K (watty na meter štvorcový krát Kelvin).

Čím je nižšia, tým lepší je izolačný výkon materiálu. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam v oblasti podkrovných schodov je Minka odborníkom na kvalitnú izolačnú technológiu. Hodnoty U našich podkrovných schodov sa pohybujú medzi 0,2 a 1,3 W/m2K. So zodpovedajúcim horným krytom ISO je možné hodnoty ešte viac znížiť.

Vaša otázka je stále nezodpovedaná?

Potom vám radi pomôžeme osobne – jednoducho použite náš kontaktný formulár alebo kontaktujte niektorú z uvedených adries. Tešíme sa na váš dopyt!