We willen het onze klanten niet onnodig moeilijk maken om alle informatie te krijgen die ze nodig hebben. Daarom hebben we hier veelgestelde vragen verzameld en beantwoord.

Wij beantwoorden uw vragen

In deze FAQ-sectie hebben we uw veelgestelde vragen verzameld en beantwoord. Hier vindt u informatie over het plannen en kopen van uw Minka trap.

Hoe wordt mijn trap verzonden?

Voor het verschepen van de trappen werken wij samen met diverse vervoerders en pakketdiensten. Binnen Oostenrijk en naar Duitsland leveren wij meestal met Gebrüder Weiss, DB Schenker, Geiss of GLS.

Welke betaalmogelijkheden zijn er in de JSM webshop?
Er zijn vier betalingsopties om uit te kiezen in onze online shop:

  • Directe bankoverschrijving: Als u voor deze optie kiest, ontvangt u onze rekeninggegevens bij de orderbevestiging. Wij vragen u om het bedrag binnen 14 dagen over te maken op onze rekening.
  • PayPal: Met deze betalingsoptie wordt u na het plaatsen van uw bestelling doorgestuurd naar de website van PayPal. Daar moet u inloggen met uw toegangsgegevens en kunt u betalen via uw PayPal-saldo, uw gekoppelde bankrekening of uw gekoppelde creditcard.
  • Creditcard: Betalingen met creditcard worden verwerkt door de aanbieder Stripe. Dit ondersteunt kaartmerken zoals VISA, Mastercard of American Express.
  • GooglePay

Waar vind ik de installatie-instructies voor mijn trap?

De installatiehandleiding wordt meegeleverd met de meegeleverde trap. Als u het document in digitale vorm heeft of opnieuw wilt afdrukken, kunt u de actuele installatie-instructies voor de betreffende producten ook in onze winkel downloaden.

Welke afmetingen heb ik nodig bij het plannen van mijn trap?

Om een geschikte trap te kunnen kiezen, zijn met name de volgende afmetingen relevant:

  • Basisafmetingen (A): De beschikbare ruimte voor uw trap is bepalend voor welke modellen in de eerste plaats geschikt zijn. De beste manier om dit te doen is door de lengte en breedte van de beschikbare ruimte voor de trap onderaan de kamer te meten. Hier kan het helpen om een plattegrond van de kamer te maken vanuit vogelperspectief.
  • Afmetingen van de plafondopening (B): De diameter van wenteltrappen, de breedte van ruimtebesparende trappen en de afmetingen van de luikdoos voor zoldertrappen moeten worden gekozen om overeen te komen met de plafondopening. Zorg er daarom voor dat u de lengte en breedte van uw plafondopening meet voordat u uw trap koopt. In het geval van systeemtrappen moet er rekening mee worden gehouden dat de plafondopening 10 cm groter moet zijn dan de afmetingen van de trap. Zo vraagt een wenteltrap met een diameter van 140 cm om een plafondopening met een lengte en breedte van 150 cm.
  • Hoogte van de ruimte: De hoogte van de ruimte is ook een belangrijk sleutelfiguur bij de planning van een trap. Er moet een onderscheid worden gemaakt tussen twee dimensies:
    • Vloerhoogte (C): De vloerhoogte wordt gemeten vanaf de bovenkant van de vloer tot de bovenkant van het plafond of de galerij. Het is cruciaal voor de keuze van systeemtrappen.
    • Vrije kamerhoogte (D): In het geval van een vlizotrap daarentegen wordt de vrije kamerhoogte als een essentiële indicator beschouwd. Dit wordt gemeten vanaf de bovenrand van de vloer tot aan de onderkant van het plafond.
  • Plafonddikte (E): De plafonddikte is ook bijzonder relevant voor de installatie van zoldertrappen. Om daar achter te komen, hoeft u alleen maar te meten vanaf de onderkant van het plafond tot de bovenrand van het plafond.
  • Uitklapbare ruimte (F): In het geval van zoldertrappen moet worden opgemerkt dat deze meestal een bepaalde hoeveelheid ruimte nodig hebben om uit te klappen. Dit gebied, dat verder gaat dan de basisafmetingen, wordt een uitklapbare ruimte genoemd.

Een gedetailleerde gids voor het plannen van uw trap vindt u ook in onze blog: 5 treden naar uw droomtrap

Wat is de beste manier om mijn trap te plannen?

De planning van een trap vindt meestal plaats in verschillende stappen. Allereerst moet u op de hoogte zijn van de randvoorwaarden – u moet dus weten waar u uw trap wilt hebben en waarvoor u hem wilt gebruiken. Het maakt bijvoorbeeld verschil of je trap binnen of buiten moet zijn. Hoe vaak je de trap op en af moet, is ook bepalend voor de keuze van het type trap.

Op basis hiervan kunt u direct een type trap kiezen of eerst de beschikbare ruimte opmeten. Deze twee treden gaan hand in hand, de trap moet immers aan uw wensen voldoen, maar tegelijkertijd ook passen in de beschikbare ruimte. Hier leest u bijvoorbeeld over de afmetingen die nodig zijn voor het plannen van een trap.

Nadat u de maten heeft opgenomen en het type trap heeft bepaald, kunt u op zoek gaan naar een geschikt model. Minka biedt een breed scala aan wenteltrappen, ruimtebesparende trappen, buitentrappen en zoldertrappen – zoek gerust online naar onze modellen of vraag naar Minka-producten bij een bouwmarkt bij u in de buurt.

Gedetailleerde instructies voor het plannen van uw trap vindt u ook in de Minka Blog: 5 treden naar uw droomtrap

Hoe lang is de levertijd van mijn trap?

De gemiddelde levertijd van uw Minka trap is 1-2 weken. Afhankelijk van het product kan de levertijd echter iets langer zijn. Let op de levertijden van elk product die in de winkelwagen kunnen worden bekeken.

Vooral bij onze op maat gemaakte trappen moet u rekening houden met een langere levertijd. Aangezien deze individueel voor u worden gemaakt en verpakt, zijn ze pas na ongeveer 8-10 weken bij u thuis.

Mijn geleverde trap is beschadigd of er ontbreken onderdelen – wat kan ik doen?

Onze leveranciers produceren en verpakken onze producten altijd met veel zorgvuldigheid, zodat ze goed bij u thuis aankomen. Mocht het echter gebeuren dat uw trap bij levering al beschadigd is of dat er onderdelen ontbreken in uw bestelling, dan verontschuldigen wij ons en zullen wij uw verzoek uiteraard zo snel mogelijk in behandeling nemen.

In geval van een klacht kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier op de website of per e-mail naar info@treppenplus.de. Om het verwerkingsproces te versnellen, vragen wij u om ons foto’s van de schade, de leveringsbon en het garantiecertificaat te sturen. Onze medewerkers nemen dan contact met u op om het probleem op te lossen.

In het geval van ontbrekende onderdelen vragen wij u om op de onderdelenlijst van uw installatiehandleiding te markeren welke onderdelen ontbreken en hoeveel u er nodig heeft. Als u ons zo’n lijst stuurt, kunnen wij de ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk bij u afleveren. De installatie-instructies voor onze producten kunnen in digitale vorm worden gedownload van de overeenkomstige artikelen in onze winkel.

Mijn geleverde trap is beschadigd of er ontbreken onderdelen – wat kan ik doen?

In de regel gaan onze trappen tientallen jaren mee, maar natuurlijk kan er toch af en toe een onderdeel kapot gaan bij meervoudig of verkeerd gebruik. Daarom kunt u bij ons ook reserveonderdelen bestellen voor alle momenteel beschikbare trappen. Beschrijf ons precies welke trap en welk onderdeel het is of stuur ons tegelijkertijd foto’s. Hiervoor kunt u gebruik maken van ons contactformulier of het e-mailadres info@treppenplus.de.

Voor veel oudere of stopgezette modellen hebben we ook nog reserveonderdelen op voorraad. We zullen ons best doen om ook hier alle onderdelen te vervangen die je nodig hebt.

Kan ik artikelen die ik al heb gekocht retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen heeft u de mogelijkheid om bestelde artikelen zonder opgaaf van redenen te retourneren. Om te worden geretourneerd, moeten de goederen in complete, ongebruikte en onbeschadigde staat zijn. Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retournering.

U ontvangt het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijk geselecteerde betaalmethode. Afhankelijk van de betaalmethode kan dit enkele dagen tot weken duren. De kosten voor de heen- en terugreis worden niet door ons gedekt, maar zijn voor uw rekening.

Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via het contactformulier, per e-mail naar info@treppenplus.de of per telefoon (+49 15736804665).

Welke soorten trappen zijn er?

Minka biedt verschillende soorten trappen aan. In principe moet er een onderscheid worden gemaakt tussen systeem- en zoldertrappen. Systeemtrappen omvatten onze wenteltrappen, ruimtebesparende trappen en buitentrappen. De belangrijkste verschillen in het materiaal en de constructie van de vlizotrap zijn de belangrijkste. Hier is een overzicht van de belangrijkste kenmerken van de verschillende soorten trappen:

  • Wenteltrappen: Het assortiment van Minka omvat talrijke wenteltrappen van hout en metaal. Wenteltrappen hebben in het midden een zogenaamde spindel, waarop de treden zijn gemonteerd. De leuning is aan de buitenkant van de treden gemonteerd. Wenteltrappen zijn dus een ruimtebesparende speciale vorm van wenteltrappen, die in vergelijking met het midden open zijn en meestal aan beide zijden een leuning hebben.
  • Ruimtebesparende trappen: Ruimtebesparende trappen worden meestal gebruikt waar er weinig ruimte beschikbaar is om naar de volgende verdieping te klimmen. Afhankelijk van het model kunnen ze recht, licht gedraaid of kwartgedraaid worden gemonteerd. Een bijzondere vorm van ruimtebesparende trap is de zogenaamde centrale rondhouten trap. Ze worden gekenmerkt door het feit dat de stappen worden vastgehouden door een balk langs de middellijn. Dit maakt ze bijzonder flexibel te installeren.
  • Buitentrap: Alleen trappen die expliciet als buitentrap zijn gemarkeerd, zijn geschikt voor buitengebruik. Bij deze modellen zijn de treden en leuning gegalvaniseerd, waardoor de materialen extreem goed bestand zijn tegen omgevingsinvloeden. Minka heeft zowel rechte trappen als wenteltrappen voor buiten in het assortiment.
  • Zoldertrap: Zoldertrappen (ook wel vliertrap, bergtrap of inschuiftrap genoemd) zijn trappen die niet altijd gebruikt worden en dus na gebruik weer ingeklapt kunnen worden. Ze zijn bijzonder geschikt voor het beklimmen van onbezette kamers, zoals de zolder. Minka biedt verschillende soorten zoldertrappen aan: Enerzijds moet er een onderscheid worden gemaakt tussen houten en metalen trappen. Een speciale vorm van metalen trappen zijn schaartrappen. Ze openen via een zogenaamde schaar en zijn gemakkelijk uit elkaar te trekken.
  • Trap met plat dak: Om huizen met platte daken te beklimmen is een trap met een speciaal plat dakluik nodig. De bovenklep hiervan is gemaakt van gegalvaniseerd metaal, zodat de uitgang beschermd is tegen weer en wind.

Wat is een U-waarde en hoe hoog moet deze zijn?

De U-waarde wordt ook wel de warmteoverdrachtscoëfficiënt en de thermische isolatiewaarde genoemd. Het geeft aan hoeveel energie of warmte er door een materiaal gaat als er aan beide kanten verschillende temperaturen zijn. De U-waarde wordt gegeven met de eenheid W/m2K (watt per vierkante meter maal Kelvin).

Hoe lager het is, hoe beter de isolatieprestaties van een materiaal. Door haar jarenlange ervaring op het gebied van vlizotrappen is Minka expert op het gebied van hoogwaardige isolatietechniek. De U-waarden van onze zoldertrap liggen tussen de 0,2 en 1,3 W/m2K. Met de bijpassende ISO-bovenklep kunnen de waarden nog verder worden verlaagd.

Is uw vraag nog niet beantwoord?

Dan helpen wij u graag persoonlijk verder – gebruik gewoon ons contactformulier of neem contact op met een van de opgegeven adressen. Wij kijken uit naar uw aanvraag!