Mēs nevēlamies nevajadzīgi apgrūtināt mūsu klientiem iegūt visu nepieciešamo informāciju. Tāpēc mēs esam apkopojuši un atbildējuši uz biežāk uzdotajiem jautājumiem šeit.

Mēs atbildam uz jūsu jautājumiem

Šajā FAQ sadaļā mēs esam apkopojuši un atbildējuši uz jūsu biežāk uzdotajiem jautājumiem. Šeit jūs atradīsiet informāciju par Minka kāpņu plānošanu un iegādi.

Kā tiks nosūtītas manas kāpnes?

Kāpņu nosūtīšanai sadarbojamies ar dažādiem pārvadātājiem un paku dienestiem. Austrijā un Vācijā mēs parasti piegādājam ar Gebrüder Weiss, DB Schenker, Geiss vai GLS.

Kādas apmaksas iespējas ir pieejamas JSM interneta veikalā?
Mūsu interneta veikalā ir pieejamas četras apmaksas iespējas:

  • Tiešais bankas pārskaitījums: izvēloties šo iespēju, jūs saņemsiet mūsu konta informāciju kopā ar pasūtījuma apstiprinājumu. Mēs lūdzam pārskaitīt summu uz mūsu kontu 14 dienu laikā.
  • PayPal: Izmantojot šo maksājuma iespēju, pēc pasūtījuma veikšanas jūs tiksiet novirzīts uz PayPal vietni. Tur jums ir jāpiesakās ar saviem piekļuves datiem un var maksāt, izmantojot savu PayPal atlikumu, saistīto bankas kontu vai saistīto kredītkarti.
  • Kredītkarte: maksājumus ar kredītkarti apstrādā pakalpojumu sniedzējs Stripe. Tas atbalsta tādus karšu zīmolus kā VISA, Mastercard vai American Express.
  • GooglePay

Kur es varu atrast kāpņu uzstādīšanas instrukcijas?

Uzstādīšanas instrukcija ir iekļauta komplektācijā iekļautajām kāpnēm. Ja jums ir dokuments digitālā formā vai vēlaties to izdrukāt vēlreiz, mūsu veikalā ir pieejamas arī pašreizējās uzstādīšanas instrukcijas attiecīgajiem produktiem.

Kādi izmēri ir nepieciešami, plānojot kāpnes?

Lai varētu izvēlēties piemērotas kāpnes, īpaši svarīgi ir šādi izmēri:

  • Pamata izmēri (A): Jūsu kāpnēm pieejamā vieta ir izšķiroša, kuri modeļi ir piemēroti. Labākais veids, kā to izdarīt, ir izmērīt telpas apakšā esošajām kāpnēm pieejamās telpas garumu un platumu. Šeit tas var palīdzēt ņemt telpas grīdas plānu no putna lidojuma.
  • Griestu atvēruma izmēri (B): Spirālveida kāpņu diametrs, vietu taupošo kāpņu platums un bēniņu kāpņu lūkas kastes izmēri ir jāizvēlas tā, lai tie atbilstu griestu atverei. Tāpēc pirms kāpņu iegādes noteikti izmēriet griestu atvēruma garumu un platumu. Sistēmas kāpņu gadījumā jāatzīmē, ka griestu atverei jābūt par 10 cm lielākai par kāpņu izmēriem. Piemēram, spirālveida kāpnēm ar diametru 140 cm ir nepieciešama griestu atvere ar garumu un platumu 150 cm.
  • Telpas augstums: Telpas augstums ir arī svarīgs kāpņu plānošanas rādītājs. Jānošķir divas dimensijas:
    • Grīdas augstums (C): Grīdas augstums tiek mērīts no grīdas augšas līdz griestu vai galerijas augšdaļai. Tas ir būtiski sistēmas kāpņu izvēlei.
    • Skaidrs telpas augstums (D): No otras puses, bēniņu kāpņu gadījumā skaidrais telpas augstums tiek uzskatīts par būtisku rādītāju. To mēra no grīdas augšējās malas līdz griestu apakšējai malai.
  • Griestu biezums (E): Griestu biezums ir īpaši svarīgs arī bēniņu kāpņu uzstādīšanai. Lai to uzzinātu, viss, kas jums jādara, ir izmērīt no griestu apakšējās malas līdz griestu augšējai malai.
  • Izvelkama telpa (F): Bēniņu kāpņu gadījumā jāatzīmē, ka to izlocīšanai parasti ir nepieciešama noteikta vieta. Šo zonu, kas pārsniedz pamata izmērus, sauc par izvelkamu telpu.

Detalizētu ceļvedi kāpņu plānošanai varat atrast arī mūsu blogā: 5 soļi līdz sapņu kāpnēm

Kāds ir labākais veids, kā plānot kāpnes?

Kāpņu plānošana parasti notiek vairākos posmos. Pirmkārt, jums ir jāapzinās pamatnosacījumi, tāpēc jums ir jāzina, kur vēlaties atrasties kāpnēm un kādam nolūkam vēlaties tās izmantot. Piemēram, ir atšķirība, vai jūsu kāpnēm jābūt iekšpusē vai ārpusē. Tas, cik bieži jums ir jāiet augšup un lejup pa kāpnēm, ir izšķirošs arī kāpņu tipa izvēlei.

Pamatojoties uz to, jūs varat vai nu uzreiz izlemt par kāpņu veidu, vai arī vispirms izmērīt pieejamo telpu. Šie divi soļi iet roku rokā, galu galā kāpnēm jāatbilst jūsu vēlmēm, bet tajā pašā laikā arī jāiekļaujas pieejamā telpā. Piemēram, par kāpņu plānošanai nepieciešamajiem izmēriem varat izlasīt šeit .

Kad esat veicis mērījumus un noteicis kāpņu veidu, varat sākt meklēt piemērotu modeli. Minka piedāvā plašu spirālveida kāpņu, vietu taupošu kāpņu, āra kāpņu un bēniņu kāpņu klāstu – droši meklējiet mūsu modeļus tiešsaistē vai jautājiet Minka produktus tuvākajā datortehnikas veikalā.

Detalizētus norādījumus par kāpņu plānošanu varat atrast arī Minkas emuārā: 5 soļi līdz sapņu kāpnēm

Cik ilgs ir manu kāpņu piegādes laiks?

Vidējais Minka kāpņu piegādes laiks ir 1-2 nedēļas. Tomēr atkarībā no produkta piegādes laiks var būt nedaudz garāks. Lūdzu, ņemiet vērā katras preces piegādes laikus, kurus var apskatīt iepirkumu grozā.

Jo īpaši ar mūsu pēc pasūtījuma izgatavotajām kāpnēm, jums ir jārēķinās ar ilgāku piegādes laiku. Tā kā tie ir individuāli izgatavoti un iepakoti jums, tie būs jūsu mājās tikai pēc apmēram 8-10 nedēļām.

Manas piegādātās kāpnes ir bojātas vai trūkst detaļu – ko es varu darīt?

Mūsu piegādātāji vienmēr ražo un iepako mūsu produktus ar lielu rūpību, lai tie pareizi nonāktu pie jūsu durvīm. Tomēr, ja gadās, ka jūsu kāpnes jau ir bojātas piegādes brīdī vai ka jūsu pasūtījumā trūkst detaļu, mēs atvainojamies un, protams, parūpēsimies par jūsu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk.

Sūdzības gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu saziņas veidlapu tīmekļa vietnē vai pa e-pastu info@treppenplus.de. Lai paātrinātu apstrādes procesu, lūdzam atsūtīt bojājumu fotogrāfijas, pavadzīmi un garantijas sertifikātu. Pēc tam mūsu darbinieki sazināsies ar jums, lai atrisinātu problēmu.

Ja trūkst detaļu, mēs lūdzam jūs atzīmēt uzstādīšanas instrukcijas detaļu sarakstā, kuras sastāvdaļas trūkst un cik jums nepieciešamas. Ja jūs nosūtāt mums šādu sarakstu, mēs varam piegādāt jums trūkstošās detaļas pēc iespējas ātrāk. Mūsu produktu uzstādīšanas instrukcijas var lejupielādēt digitālā formātā no attiecīgajiem mūsu veikala izstrādājumiem.

Manas piegādātās kāpnes ir bojātas vai trūkst detaļu – ko es varu darīt?

Parasti mūsu kāpnes kalpo gadu desmitiem, bet, protams, daļa joprojām var saplīst ik pa laikam ar vairākkārtēju vai nepareizu lietošanu. Tāpēc jūs varat pasūtīt pie mums arī rezerves daļas visām šobrīd pieejamajām kāpnēm. Lūdzu, aprakstiet mums, kuras kāpnes un kāda sastāvdaļa tās ir, vai vienlaikus nosūtiet mums fotogrāfijas. Lai to izdarītu, varat izmantot mūsu saziņas veidlapu vai e-pasta adresi info@treppenplus.de.

Daudziem vecākiem vai pārtrauktiem modeļiem mums joprojām ir rezerves daļas. Mēs darīsim visu iespējamo, lai nomainītu visas nepieciešamās detaļas arī šeit.

Vai es varu atgriezt jau iegādātās preces?

14 dienu laikā pēc preču saņemšanas Jums ir iespēja atgriezt pasūtītās preces, nenorādot iemeslus. Lai preces tiktu atgrieztas, tām jābūt pilnīgā, nelietotā un nebojātā stāvoklī. Pēc pasūtījuma izgatavoti produkti netiek atgriezti.

Jūs saņemsiet pirkuma cenu atpakaļ, izmantojot sākotnēji izvēlēto maksājuma veidu. Atkarībā no maksājuma veida tas var ilgt no dažām dienām līdz nedēļām. Nosūtīšanas un atgriešanas izmaksas mēs nesedzam, bet tās sedz jūs.

Ja vēlaties atgriezt preci, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas formu, e-pastu info@treppenplus.de vai pa tālruni (+49 15736804665).

Kāda veida kāpnes ir?

Minka piedāvā dažāda veida kāpnes. Būtībā ir jānošķir sistēmas un bēniņu kāpnes. Sistēmas kāpnes ietver mūsu spirālveida kāpnes, vietu taupošas kāpnes un āra kāpnes. Galvenās atšķirības bēniņu kāpņu materiālā un konstrukcijā ir galvenās. Šeit ir pārskats par dažādu kāpņu veidu svarīgākajām iezīmēm:

  • Spirālveida kāpnes: Minka produktu klāstā ir daudzas spirālveida kāpnes, kas izgatavotas no koka un metāla. Spirālveida kāpnēm vidū ir tā sauktā vārpsta, uz kuras ir uzstādīti pakāpieni. Margas ir uzstādītas pakāpienu ārpusē. Tādējādi spirālveida kāpnes ir vietu taupoša īpaša spirālveida kāpņu forma, kas salīdzinājumā ir atvērta vidū un parasti ar margām abās pusēs.
  • Vietu taupošas kāpnes: Vietu taupošas kāpnes parasti tiek izmantotas, ja ir maz vietas, lai uzkāptu nākamajā stāvā. Atkarībā no modeļa tos var uzstādīt taisni, nedaudz pagriezt vai pagriezt ceturtdaļu. Īpaša vietu taupošu kāpņu forma ir tā sauktās centrālās spārnu kāpnes. Tos raksturo fakts, ka pakāpienus tur sija gar viduslīniju. Tas padara tos īpaši elastīgus uzstādīšanai.
  • Āra kāpnes: Tikai kāpnes, kas ir skaidri apzīmētas kā āra kāpnes, ir piemērotas lietošanai ārpus telpām. Šajos modeļos pakāpieni un margas ir cinkotas, kas padara materiālus ļoti izturīgus pret vides ietekmi. Minkas klāstā ir gan taisnas kāpnes, gan spirālveida kāpnes lietošanai ārpus telpām.
  • Bēniņu kāpnes: Bēniņu kāpnes (sauktas arī par bēniņu kāpnēm, uzglabāšanas kāpnēm vai iebīdāmām kāpnēm) ir kāpnes, kuras netiek izmantotas visu laiku un tāpēc pēc lietošanas var tikt salocītas atpakaļ. Tie ir īpaši piemēroti kāpšanai neaizņemtās telpās, piemēram, bēniņos. Minka piedāvā dažāda veida bēniņu kāpnes: No vienas puses, jānošķir koka un metāla kāpnes. Īpaša metāla kāpņu forma ir šķērveida kāpnes. Tie atveras ar tā sauktajām šķērēm un ir viegli atdalāmi.
  • Plakanā jumta kāpnes: Lai uzkāptu mājās ar plakaniem jumtiem, ir nepieciešamas kāpnes ar īpašu plakanu jumta lūku. To augšējais vāks ir izgatavots no cinkota metāla, lai izeja būtu pasargāta no vēja un laika apstākļiem.

Kas ir U vērtība un cik augstai tai vajadzētu būt?

U vērtību sauc arī par siltuma pārneses koeficientu un siltumizolācijas vērtību. Tas norāda, cik daudz enerģijas vai siltuma iziet caur materiālu, ja abās pusēs ir atšķirīga temperatūra. U vērtību norāda ar mērvienību W/m2K (vati uz kvadrātmetru reizināti ar Kelvinu).

Jo zemāks tas ir, jo labāka ir materiāla izolācijas veiktspēja. Pateicoties daudzu gadu pieredzei bēniņu kāpņu jomā, Minka ir augstas kvalitātes izolācijas tehnoloģiju eksperts. Mūsu bēniņu kāpņu U vērtības ir no 0,2 līdz 1,3 W/m2K. Ar atbilstošu ISO augšējo vāku vērtības var vēl vairāk samazināt.

Jūsu jautājums joprojām nav atbildēts?

Tad mēs labprāt palīdzēsim jums personīgi – vienkārši izmantojiet mūsu kontaktformu vai sazinieties ar kādu no norādītajām adresēm. Mēs gaidīsim jūsu pieprasījumu!