Nenorime, kad mūsų klientams būtų be reikalo sunku gauti visą reikalingą informaciją. Todėl čia surinkome ir atsakėme į dažniausiai užduodamus klausimus.

Atsakome į jūsų klausimus

Šiame DUK skyriuje surinkome ir atsakėme į dažniausiai užduodamus klausimus. Čia rasite informacijos apie Minkos laiptų planavimą ir pirkimą.

Kaip bus siunčiami mano laiptai?

Laiptų gabenimui bendradarbiaujame su įvairiais vežėjais ir siuntų tarnybomis. Austrijoje ir Vokietijoje dažniausiai pristatome su Gebrüder Weiss, DB Schenker, Geiss arba GLS.

Kokios mokėjimo galimybės yra JSM internetinėje parduotuvėje?
Mūsų internetinėje parduotuvėje galima rinktis iš keturių mokėjimo būdų:

  • Tiesioginis banko pavedimas: jei pasirinksite šią parinktį, gausite mūsų sąskaitos duomenis su užsakymo patvirtinimu. Prašome pervesti sumą į mūsų sąskaitą per 14 dienų.
  • PayPal: Pasirinkę šią mokėjimo parinktį, pateikę užsakymą būsite nukreipti į PayPal svetainę. Ten turite prisijungti su savo prieigos duomenimis ir mokėti per savo PayPal likutį, susietą banko sąskaitą arba susietą kredito kortelę.
  • Kredito kortelė: mokėjimus kredito kortele apdoroja paslaugų teikėjas „Stripe”. Tai palaiko tokius kortelių prekės ženklus kaip VISA, Mastercard ar American Express.
  • „GooglePay”

Kur galiu rasti laiptų montavimo instrukciją?

Montavimo instrukcija pridedama prie pridedamų laiptų. Jei turite dokumentą skaitmenine forma arba norite jį atsispausdinti dar kartą, mūsų parduotuvėje taip pat galite atsisiųsti dabartines atitinkamų gaminių montavimo instrukcijas.

Kokių matmenų reikia planuojant laiptus?

Norint pasirinkti tinkamus laiptus, ypač aktualūs šie matmenys:

  • Pagrindiniai matmenys (A): Jūsų laiptams skirta erdvė lemia tai, kurie modeliai yra tinkami. Geriausias būdas tai padaryti yra išmatuoti laiptams skirtos erdvės ilgį ir plotį kambario apačioje. Čia gali padėti paimti kambario planą iš paukščio skrydžio.
  • Lubų angos matmenys (B): Spiralinių laiptų skersmuo, vietą taupančių laiptų plotis ir palėpės laiptų liuko dėžutės matmenys turi būti parinkti taip, kad atitiktų lubų angą. Todėl prieš pirkdami laiptus būtinai išmatuokite lubų angos ilgį ir plotį. Sisteminių laiptų atveju reikia pažymėti, kad lubų anga turi būti 10 cm didesnė nei laiptų matmenys. Pavyzdžiui, spiraliniams laiptams, kurių skersmuo 140 cm, reikalinga 150 cm ilgio ir pločio lubų anga.
  • Kambario aukštis: Kambario aukštis taip pat yra svarbus pagrindinis rodiklis planuojant laiptus. Reikia atskirti du aspektus:
    • Grindų aukštis (C): Grindų aukštis matuojamas nuo grindų viršaus iki lubų ar galerijos viršaus. Tai labai svarbu renkantis sistemos laiptus.
    • Aiškus kambario aukštis (D): Kita vertus, palėpės laiptų atveju laisvas kambario aukštis laikomas esminiu rodikliu. Tai matuojama nuo viršutinio grindų krašto iki apatinio lubų krašto.
  • Lubų storis (E): Lubų storis taip pat ypač svarbus montuojant palėpės laiptus. Norėdami tai sužinoti, tereikia išmatuoti nuo apatinio lubų krašto iki viršutinio lubų krašto.
  • Sulankstoma erdvė (F): Palėpės laiptų atveju reikia pažymėti, kad jiems išlankstyti paprastai reikia tam tikros vietos. Ši sritis, viršijanti pagrindinius matmenis, vadinama sulankstoma erdve.

Išsamų laiptų planavimo vadovą taip pat galite rasti mūsų tinklaraštyje: 5 žingsniai iki jūsų svajonių laiptų

Koks yra geriausias būdas planuoti laiptus?

Laiptų planavimas paprastai vyksta keliais etapais. Visų pirma, turite žinoti pagrindines sąlygas – todėl turite žinoti, kur norite būti laiptais ir kam norite juos naudoti. Pavyzdžiui, svarbu, ar jūsų laiptai turi būti viduje, ar išorėje. Tai, kaip dažnai tenka lipti laiptais aukštyn ir žemyn, taip pat lemia laiptų tipo pasirinkimą.

Remdamiesi tuo, galite iš karto nuspręsti dėl laiptų tipo arba pirmiausia išmatuoti turimą erdvę. Šie du žingsniai eina koja kojon, juk laiptai turi atitikti jūsų norus, bet tuo pačiu ir tilpti į turimą erdvę. Pavyzdžiui, apie laiptų planavimui reikalingus matmenis galite perskaityti čia .

Atlikę matavimus ir nustatę laiptų tipą, galite pradėti ieškoti tinkamo modelio. „Minka” siūlo platų spiralinių laiptų, vietą taupančių laiptų, lauko ir palėpės laiptų asortimentą – nedvejodami ieškokite mūsų modelių internete arba teiraukitės „Minka” gaminių netoliese esančioje techninės įrangos parduotuvėje.

Išsamias instrukcijas, kaip suplanuoti laiptus, taip pat galite rasti Minkos tinklaraštyje: 5 žingsniai iki svajonių laiptų

Kiek laiko trunka mano laiptų pristatymo laikas?

Vidutinis Minka laiptų pristatymo laikas yra 1-2 savaitės. Tačiau priklausomai nuo produkto, pristatymo laikas gali būti šiek tiek ilgesnis. Atkreipkite dėmesį į kiekvienos prekės pristatymo laiką, kurį galite peržiūrėti pirkinių krepšelyje.

Ypač su mūsų pagal užsakymą pagamintais laiptais turite tikėtis ilgesnio pristatymo laiko. Kadangi jie yra individualiai pagaminti ir supakuoti jums, jie bus jūsų namuose tik maždaug po 8-10 savaičių.

Mano pristatyti laiptai yra pažeisti arba trūksta dalių – ką daryti?

Mūsų tiekėjai visada kruopščiai gamina ir pakuoja mūsų gaminius, kad jie tinkamai pasiektų jūsų duris. Tačiau jei atsitiktų taip, kad pristatymo metu jūsų laiptai jau yra pažeisti arba jūsų užsakyme trūksta dalių, atsiprašome ir, žinoma, kuo greičiau pasirūpinsime jūsų užklausa.

Skundo atveju susisiekite su mumis naudodamiesi mūsų kontaktine forma svetainėje arba el. paštu info@treppenplus.de. Norėdami pagreitinti apdorojimo procesą, prašome atsiųsti mums žalos nuotraukas, važtaraštį ir garantinį sertifikatą. Tada mūsų darbuotojai susisieks su jumis, kad išspręstų problemą.

Jei trūksta dalių, montavimo instrukcijos dalių sąraše prašome pažymėti, kokių komponentų trūksta ir kiek jums reikia. Jei atsiųsite mums tokį sąrašą, mes galime kuo greičiau pristatyti trūkstamas dalis. Mūsų gaminių montavimo instrukcijas galite atsisiųsti skaitmenine forma iš atitinkamų mūsų parduotuvės straipsnių.

Mano pristatyti laiptai yra pažeisti arba trūksta dalių – ką daryti?

Paprastai mūsų laiptai tarnauja dešimtmečius, tačiau, žinoma, dalis vis tiek gali karts nuo karto sulūžti kelis kartus ar neteisingai naudojant. Todėl pas mus taip pat galite užsisakyti atsarginių dalių visiems šiuo metu turimiems laiptams. Prašome tiksliai apibūdinti, kokie laiptai ir kokia tai sudedamoji dalis, arba atsiųskite mums nuotraukas tuo pačiu metu. Norėdami tai padaryti, galite naudoti mūsų kontaktinę formą arba el. pašto adresą info@treppenplus.de.

Daugeliui senesnių ar nebegaminamų modelių taip pat vis dar turime atsarginių dalių. Mes padarysime viską, kad čia taip pat pakeistume visas jums reikalingas dalis.

Ar galiu grąžinti jau įsigytas prekes?

Per 14 dienų nuo prekių gavimo turite galimybę grąžinti užsakytas prekes nenurodydami priežasčių. Kad prekės būtų grąžintos, jos turi būti pilnos, nenaudotos ir nepažeistos. Pagal užsakymą pagaminti gaminiai negrąžinami.

Pirkimo kainą atgausite pasirinkę iš pradžių pasirinktą mokėjimo būdą. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, tai gali užtrukti nuo kelių dienų iki savaičių. Siuntimo ir grąžinimo išlaidų mes nepadengiame, jas padengiate jūs.

Jei norite grąžinti prekę, susisiekite su mumis per kontaktinę formą, el. paštu info@treppenplus.de arba telefonu (+49 15736804665).

Kokie yra laiptų tipai?

Minka siūlo įvairių tipų laiptus. Iš esmės reikia atskirti sistemos ir palėpės laiptus. Sistemos laiptai apima mūsų spiralinius laiptus, vietą taupančius laiptus ir lauko laiptus. Pagrindiniai palėpės laiptų medžiagos ir konstrukcijos skirtumai yra pagrindiniai. Čia pateikiama svarbiausių skirtingų tipų laiptų savybių apžvalga:

  • Spiraliniai laiptai: „Minka” gaminių asortimente yra daugybė sraigtinių laiptų, pagamintų iš medžio ir metalo. Spiralinių laiptų viduryje yra vadinamasis velenas, ant kurio montuojami laipteliai. Turėklai montuojami laiptelių išorėje. Taigi spiraliniai laiptai yra vietą taupanti speciali spiralinių laiptų forma, kuri yra atvira viduryje ir dažniausiai turi turėklus iš abiejų pusių.
  • Vietą taupantys laiptai: Vietą taupantys laiptai dažniausiai naudojami ten, kur yra mažai vietos lipti į kitą aukštą. Priklausomai nuo modelio, jie gali būti montuojami tiesiai, šiek tiek pasukti arba ketvirčiais pasukti. Ypatinga vietą taupančių laiptų forma yra vadinamieji centriniai sparniniai laiptai. Jie pasižymi tuo, kad laiptelius laiko sija išilgai vidurio linijos. Dėl to jie yra ypač lankstūs montuoti.
  • Lauko laiptai: Lauke tinkami naudoti tik laiptai, kurie yra aiškiai pažymėti kaip lauko laiptai. Šiuose modeliuose laipteliai ir turėklai yra cinkuoti, todėl medžiagos yra ypač atsparios aplinkos poveikiui. „Minka” asortimente yra ir tiesių laiptų, ir spiralinių laiptų, skirtų naudoti lauke.
  • Palėpės laiptai: Palėpės laiptai (dar vadinami palėpės laiptais, sandėliavimo laiptais arba įstumiamais laiptais) yra laiptai, kurie nėra naudojami visą laiką, todėl po naudojimo gali būti sulankstyti atgal. Jie ypač tinka laipioti neužimtais kambariais, pavyzdžiui, mansarda. „Minka” siūlo įvairių tipų palėpės laiptus: Viena vertus, reikia atskirti medinius ir metalinius laiptus. Ypatinga metalinių laiptų forma yra žirkliniai laiptai. Jie atsidaro vadinamosiomis žirklėmis ir yra lengvai atskiriami.
  • Plokščio stogo laiptai: Norint lipti į namus su plokščiais stogais, reikalingi laiptai su specialiu plokščio stogo liuku. Viršutinis jų dangtis pagamintas iš cinkuoto metalo, kad išėjimas būtų apsaugotas nuo vėjo ir oro sąlygų.

Kas yra U vertė ir kokia ji turėtų būti?

U vertė taip pat žinoma kaip šilumos perdavimo koeficientas ir šilumos izoliacijos vertė. Tai rodo, kiek energijos ar šilumos praeina per medžiagą, kai abiejose pusėse yra skirtinga temperatūra. U vertė nurodoma vienetu W/m2K (vatai kvadratiniam metrui padauginti iš Kelvino).

Kuo jis mažesnis, tuo geresnės medžiagos izoliacijos savybės. Dėl ilgametės patirties palėpės laiptų srityje Minka yra aukštos kokybės izoliacijos technologijų ekspertė. Mūsų palėpės laiptų U vertės yra nuo 0,2 iki 1,3 W/m2K. Naudojant atitinkamą ISO viršutinį dangtelį, vertes galima dar labiau sumažinti.

Jūsų klausimas vis dar neatsakytas?

Tuomet mielai padėsime jums asmeniškai – tiesiog užpildykite mūsų kontaktinę formą arba susisiekite vienu iš nurodytų adresų. Laukiame jūsų užklausos!