Nem akarjuk szükségtelenül megnehezíteni ügyfeleink számára, hogy minden szükséges információhoz hozzájussanak. Ezért itt összegyűjtöttük és megválaszoltuk a gyakran ismételt kérdéseket.

Válaszolunk kérdéseire

Ebben a GYIK részben összegyűjtöttük és megválaszoltuk a gyakran ismételt kérdéseket. Itt talál információkat a Minka lépcső megtervezéséről és megvásárlásáról.

Hogyan szállítják a lépcsőmet?

A lépcsők szállításához különböző fuvarozókkal és csomagküldő szolgáltatásokkal dolgozunk együtt. Ausztrián belül és Németországba általában a Gebrüder Weiss, a DB Schenker, a Geiss vagy a GLS vállalatokkal szállítunk.

Milyen fizetési lehetőségek érhetők el a JSM webáruházban?
Webáruházunkban négy fizetési lehetőség közül választhat:

  • Közvetlen banki átutalás: Ha ezt a lehetőséget választja, a megrendelés visszaigazolásával együtt megkapja számlaadatait. Kérjük, hogy az összeget 14 napon belül utalja át számlánkra.
  • PayPal: Ezzel a fizetési lehetőséggel a megrendelés leadása után átirányítjuk a PayPal webhelyére. Itt be kell jelentkeznie hozzáférési adataival, és fizethet PayPal egyenlegével, összekapcsolt bankszámlájával vagy összekapcsolt hitelkártyájával.
  • Hitelkártya: A hitelkártyás fizetéseket a Stripe szolgáltató dolgozza fel. Ez támogatja az olyan kártyamárkákat, mint a VISA, a Mastercard vagy az American Express.
  • GooglePay

Hol találom a lépcsőm szerelési útmutatóját?

A telepítési útmutatót a mellékelt lépcső tartalmazza. Ha a dokumentum digitális formában van, vagy újra ki szeretné nyomtatni, akkor az aktuális telepítési útmutató az adott termékekhez is letölthető üzletünkben.

Milyen méretekre van szükségem a lépcsők tervezéséhez?

A megfelelő lépcső kiválasztásához a következő méretek különösen fontosak:

  • Alapméretek (A): A lépcsőház számára rendelkezésre álló hely döntő, hogy mely modellek alkalmasak az első helyen. Ennek legjobb módja a szoba alján lévő lépcsők számára rendelkezésre álló hely hosszának és szélességének mérése. Itt segíthet, ha madártávlatból készítjük el a szoba alaprajzát.
  • A mennyezeti nyílás méretei (B): A csigalépcsők átmérőjét, a helytakarékos lépcsők szélességét és a tetőtéri lépcsők nyílásdobozának méreteit úgy kell megválasztani, hogy megfeleljenek a mennyezeti nyílásnak. Ezért a lépcső megvásárlása előtt feltétlenül mérje meg a mennyezeti nyílás hosszát és szélességét. Rendszerlépcsők esetén meg kell jegyezni, hogy a mennyezeti nyílásnak 10 cm-rel nagyobbnak kell lennie, mint a lépcső méretei. Például egy 140 cm átmérőjű csigalépcsőhöz 150 cm hosszú és szélességű mennyezeti nyílásra van szükség.
  • Szobamagasság: A helyiség magassága szintén fontos kulcsfigura a lépcsőház tervezésénél. Két dimenziót kell megkülönböztetni:
    • Padlómagasság (C): A padló magasságát a padló tetejétől a mennyezet vagy a galéria tetejéig mérik. Ez döntő fontosságú a rendszerlépcsők megválasztásában.
    • Tiszta helyiségmagasság (D): A tetőtéri lépcsők esetében viszont a tiszta helyiségmagasság alapvető mutatónak számít. Ezt a padló felső szélétől a mennyezet alsó széléig mérik.
  • Mennyezet vastagsága (E): A mennyezet vastagsága különösen fontos a tetőtéri lépcsők beépítésénél is. Ahhoz, hogy megtudja, csak annyit kell tennie, hogy a mennyezet alsó szélétől a mennyezet felső széléig mér.
  • Kihajtható tér (F): A tetőtéri lépcsők esetében meg kell jegyezni, hogy általában bizonyos mennyiségű helyet igényelnek a kihajtáshoz. Ezt a területet, amely túlmutat az alapvető méreteken, kihajtható térnek nevezzük.

Részletes útmutatót is talál a lépcső megtervezéséhez blogunkban: 5 lépés álmai lépcsőjéhez

Mi a legjobb módja a lépcső megtervezésének?

A lépcső tervezése általában több lépésben történik. Először is tisztában kell lennie a keretfeltételekkel – tehát tudnia kell, hogy hol szeretné elhelyezni a lépcsőházát, és mire szeretné használni. Például nem mindegy, hogy a lépcső bent vagy kívül legyen. A lépcső típusának megválasztásánál az is meghatározó, hogy milyen gyakran kell fel-le menni a lépcsőn.

Ez alapján azonnal dönthet a lépcső típusáról, vagy először megmérheti a rendelkezésre álló helyet. Ez a két lépés kéz a kézben jár, elvégre a lépcsőháznak meg kell felelnie az Ön kívánságainak, ugyanakkor illeszkednie kell a rendelkezésre álló helyre is. A lépcső tervezéséhez szükséges méretekről itt olvashat például.

Miután elvégezte a méréseket és meghatározta a lépcső típusát, elkezdheti keresni a megfelelő modellt. A Minka csigalépcsők, helytakarékos lépcsők, kültéri lépcsők és tetőtéri lépcsők széles választékát kínálja – keressen bátran modelljeink között online, vagy kérjen Minka termékeket az Önhöz közeli boltban.

A lépcső megtervezéséhez részletes utasításokat is talál a Minka Blogban: 5 lépés álmai lépcsőjéhez

Mennyi a lépcsőm szállítási ideje?

A Minka lépcső átlagos szállítási ideje 1-2 hét. A terméktől függően azonban a szállítási idő kissé hosszabb lehet. Kérjük, vegye figyelembe az egyes termékek szállítási idejét, amelyek a kosárban megtekinthetők.

Különösen egyedi készítésű lépcsőinknél kell hosszabb szállítási időre számítania. Mivel ezek egyedileg készülnek és csomagolódnak az Ön számára, csak körülbelül 8-10 hét múlva lesznek otthonában.

A leszállított lépcső sérült vagy hiányoznak alkatrészek – mit tehetek?

Beszállítóink mindig nagy gondossággal gyártják és csomagolják termékeinket, hogy azok megfelelően megérkezzenek az Ön küszöbére. Ha azonban előfordul, hogy a lépcső már a szállításkor megsérült, vagy hiányoznak az alkatrészek a megrendeléséből, elnézést kérünk, és természetesen a lehető leghamarabb intézzük kérését.

Panasz esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy e-mailben a info@treppenplus.de címre. A feldolgozási folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, küldje el nekünk a sérülésről készült fényképeket, a szállítólevelet és a jótállási jegyet. Munkatársaink ezután felveszik Önnel a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.

Hiányzó alkatrészek esetén kérjük, hogy a szerelési útmutató alkatrészlistáján jelölje meg, hogy mely alkatrészek hiányoznak, és hányra van szüksége. Ha elküldi nekünk ezt a listát, a hiányzó alkatrészeket a lehető leggyorsabban el tudjuk juttatni Önnek. Termékeink telepítési útmutatója digitális formában letölthető üzletünk megfelelő cikkeiből.

A leszállított lépcső sérült vagy hiányoznak alkatrészek – mit tehetek?

Lépcsőink általában évtizedekig bírják, de természetesen többszöri vagy helytelen használat esetén is eltörhet időnként egy-egy alkatrész. Ezért az összes jelenleg elérhető lépcsőhöz pótalkatrészeket is rendelhet tőlünk. Kérjük, írja le nekünk pontosan, hogy melyik lépcsőről és melyik alkatrészről van szó, vagy küldjön nekünk fényképeket egyidejűleg. Ehhez használhatja kapcsolatfelvételi űrlapunkat vagy az info@treppenplus.de e-mail címet.

Sok régebbi vagy kifutó modellhez még mindig van raktáron pótalkatrész. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy itt is kicseréljük az összes szükséges alkatrészt.

Visszaküldhetem a már megvásárolt termékeket?

Az áru átvételétől számított 14 napon belül lehetősége van a megrendelt termékeket indoklás nélkül visszaküldeni. A visszaküldéshez az árunak teljesnek, fel nem használt és sértetlen állapotban kell lennie. Az egyedi gyártású termékek nem tartoznak a visszaküldés hatálya alá.

A vételárat az eredetileg kiválasztott fizetési móddal kapja vissza. A fizetési módtól függően ez néhány naptól hetekig is eltarthat. A ki- és visszaküldési költségeket nem mi fedezzük, hanem Ön viseli.

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, e-mailben a info@treppenplus.de címre vagy telefonon (+49 15736804665).

Milyen típusú lépcsők vannak?

A Minka különböző típusú lépcsőket kínál. Alapvetően különbséget kell tenni a rendszer és a tetőtéri lépcsők között. A rendszerlépcsők közé tartoznak a csigalépcsők, a helytakarékos lépcsők és a kültéri lépcsők. A tetőtéri lépcsők anyagában és felépítésében a fő különbségek a legfontosabbak. Íme egy áttekintés a különböző típusú lépcsők legfontosabb jellemzőiről:

  • Csigalépcsők: A Minka termékpalettáján számos fából és fémből készült csigalépcső található. A csigalépcsők közepén egy úgynevezett orsó található, amelyre a lépcsők fel vannak szerelve. A korlát a lépcsők külső oldalára van felszerelve. Így a csigalépcsők a csigalépcsők helytakarékos speciális formája, amelyek ehhez képest középen nyitottak, és általában mindkét oldalon korláttal rendelkeznek.
  • Helytakarékos lépcsők: A helytakarékos lépcsőket általában ott használják, ahol kevés hely áll rendelkezésre a következő emeletre való felmászáshoz. Modelltől függően egyenesen, kissé elforgatva vagy negyedirányban szerelhetők fel. A helytakarékos lépcsőház speciális formája az úgynevezett központi spar lépcső. Jellemzőjük, hogy a lépcsőket egy gerenda tartja a középvonal mentén. Ez különösen rugalmassá teszi a telepítést.
  • Kültéri lépcsők: Csak a kifejezetten kültéri lépcsőként megjelölt lépcsők alkalmasak kültéri használatra. Ezekben a modellekben a lépcsők és a korlátok horganyzottak, ami rendkívül ellenállóvá teszi az anyagokat a környezeti hatásokkal szemben. A Minka kínálatában egyenes lépcsők és csigalépcsők is találhatók kültéri használatra.
  • Tetőtéri lépcsők: A tetőtéri lépcsők (más néven tetőtéri lépcsők, tárolólépcsők vagy becsúsztatható lépcsők) olyan lépcsők, amelyeket nem használnak állandóan, ezért használat után visszahajthatók. Különösen alkalmasak üres helyiségek, például a tetőtér megmászására. A Minka különböző típusú tetőtéri lépcsőket kínál: Egyrészt különbséget kell tenni a fa és a fém lépcsők között. A fémlépcsők speciális formája az ollós lépcső. Úgynevezett ollóval nyílnak, és könnyen széthúzhatók.
  • Lapostetős lépcsők: A lapos tetős házak felmászásához speciális lapostetős nyílással ellátott lépcsőkre van szükség. Ezek felső burkolata horganyzott fémből készül, így a kijárat védve van a széltől és az időjárástól.

Mi az U-érték és milyen magasnak kell lennie?

Az U-értéket hőátadási együtthatónak és hőszigetelési értéknek is nevezik. Azt jelzi, hogy mennyi energia vagy hő halad át egy anyagon, ha mindkét oldalon eltérő a hőmérséklet. Az U-értéket a W/m2K mértékegységgel adjuk meg (watt per négyzetméter szorozva Kelvin).

Minél alacsonyabb, annál jobb az anyag szigetelési teljesítménye. A tetőtéri lépcsők terén szerzett sokéves tapasztalatának köszönhetően a Minka a kiváló minőségű szigeteléstechnika szakértője. Tetőtéri lépcsőink U-értékei 0,2 és 1,3 W/m2K között vannak. A megfelelő ISO felső fedéllel az értékek még tovább csökkenthetők.

A kérdése még mindig megválaszolatlan?

Akkor szívesen segítünk Önnek személyesen – egyszerűen használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat, vagy vegye fel a kapcsolatot a megadott címek egyikével. Várjuk érdeklődését!