Emme halua tehdä asiakkaidemme tarpeettoman vaikeaksi saada kaikkea tarvitsemaansa tietoa. Siksi olemme keränneet ja vastanneet usein kysyttyihin kysymyksiin täällä.

Vastaamme kysymyksiisi

Tässä UKK-osiossa olemme keränneet usein kysytyt kysymykset ja vastanneet siihen. Täältä löydät tietoa Minka-portaiden suunnittelusta ja ostamisesta.

Miten portaikkoni lähetetään?

Portaiden kuljetuksessa teemme yhteistyötä eri kuljetusliikkeiden ja pakettipalvelujen kanssa. Itävallan sisällä ja Saksaan toimitamme yleensä Gebrüder Weissillä, DB Schenkerillä, Geissillä tai GLS:llä.

Mitä maksuvaihtoehtoja JSM-verkkokaupassa on saatavilla?
Verkkokaupassamme on valittavana neljä maksuvaihtoehtoa:

  • Suora pankkisiirto: Jos valitset tämän vaihtoehdon, saat tilitietomme tilausvahvistuksen mukana. Pyydämme sinua siirtämään summan tilillemme 14 päivän kuluessa.
  • PayPal: Tällä maksutavalla sinut ohjataan PayPal-verkkosivustolle tilauksen tekemisen jälkeen. Siellä sinun on kirjauduttava sisään pääsytiedoillasi ja voit maksaa PayPal-saldollasi, linkitetyllä pankkitililläsi tai yhdistetyllä luottokortillasi.
  • Luottokortti: Luottokorttimaksut käsittelee palveluntarjoaja Stripe. Tämä tukee korttimerkkejä, kuten VISA, Mastercard tai American Express.
  • GooglePay

Mistä löydän portaiden asennusohjeet?

Asennusohjeet toimitetaan mukana toimitetuissa portaissa. Jos sinulla on asiakirja digitaalisessa muodossa tai haluat tulostaa sen uudelleen, voit myös ladata kyseisten tuotteiden ajantasaiset asennusohjeet myymälästämme.

Mitä mittoja tarvitsen portaita suunniteltaessani?

Sopivan portaikon valitsemiseksi seuraavat mitat ovat erityisen tärkeitä:

  • Perusmitat (A): Portaikollesi käytettävissä oleva tila ratkaisee, mihin malleihin ylipäätään sovelletaan. Paras tapa tehdä tämä on mitata huoneen alaosassa olevien portaiden käytettävissä olevan tilan pituus ja leveys. Tässä voi olla hyödyllistä ottaa huoneen pohjapiirros lintuperspektiivistä.
  • Kattoaukon mitat (B): Kierreportaiden halkaisija, tilaa säästävien portaiden leveys ja parviportaiden luukkulaatikon mitat on valittava kattoaukon mukaan. Siksi muista mitata kattoaukon pituus ja leveys ennen portaikon ostamista. Järjestelmäportaiden tapauksessa on huomioitava, että kattoaukon on oltava 10 cm suurempi kuin portaiden mitat. Esimerkiksi kierreportaat, joiden halkaisija on 140 cm, vaativat kattoaukon, jonka pituus ja leveys on 150 cm.
  • Huoneen korkeus: Huoneen korkeus on myös tärkeä avainluku portaikon suunnittelussa. On erotettava toisistaan kaksi ulottuvuutta:
    • Lattian korkeus (C): Lattian korkeus mitataan lattian yläosasta katon tai gallerian yläosaan. Se on ratkaisevan tärkeää järjestelmän portaiden valinnassa.
    • Selkeä huonekorkeus (D): Parviportaissa sen sijaan selkeää huoneen korkeutta pidetään olennaisena indikaattorina. Tämä mitataan lattian yläreunasta katon alareunaan.
  • Katon paksuus (E): Katon paksuus on erityisen tärkeä myös ullakkoportaiden asennuksessa. Saadaksesi selville, sinun tarvitsee vain mitata katon alareunasta katon yläreunaan.
  • Taitettava tila (F): Ullakkoportaiden tapauksessa on huomattava, että ne vaativat yleensä tietyn määrän tilaa taittuakseen. Tätä aluetta, joka ylittää perusmitat, kutsutaan taitettavaksi tilaksi.

Löydät myös yksityiskohtaisen oppaan portaikon suunnitteluun blogistamme: 5 askelta unelmiesi portaikkoon

Mikä on paras tapa suunnitella portaikkoni?

Portaikon suunnittelu tapahtuu yleensä useissa vaiheissa. Ensinnäkin sinun on oltava tietoinen puitteista – joten sinun on tiedettävä, missä haluat portaikon olevan ja mihin haluat käyttää niitä. Sillä on esimerkiksi merkitystä, pitäisikö portaiden olla sisällä vai ulkona. Se, kuinka usein joudut menemään portaita ylös ja alas, on myös ratkaisevaa portaikkotyypin valinnassa.

Tämän perusteella voit joko päättää portaikon tyypin heti tai mitata ensin käytettävissä olevan tilan. Nämä kaksi askelmaa kulkevat käsi kädessä, loppujen lopuksi portaikon on vastattava toiveitasi, mutta samalla myös sovittava käytettävissä olevaan tilaan. Voit lukea esimerkiksi portaikon suunnitteluun tarvittavista mitoista täältä .

Kun olet tehnyt mitat ja määrittänyt portaiden tyypin, voit alkaa etsiä sopivaa mallia. Minka tarjoaa laajan valikoiman kierreportaita, tilaa säästäviä portaita, ulkoportaita ja ullakkoportaita – etsi mallejamme verkosta tai kysy Minka-tuotteita lähelläsi olevasta rautakaupasta.

Tarkemmat ohjeet portaiden suunnitteluun löydät myös Minka-blogista: 5 askelta unelmiesi portaikkoon

Kuinka pitkä on portaiden toimitusaika?

Minka-portaikon keskimääräinen toimitusaika on 1-2 viikkoa. Tuotteesta riippuen toimitusaika voi kuitenkin olla hieman pidempi. Huomioithan kunkin tuotteen toimitusajat, jotka ovat nähtävissä ostoskorissa.

Erityisesti mittatilaustyönä valmistetuilla portaillamme joudut odottamaan pidempää toimitusaikaa. Koska nämä on valmistettu ja pakattu yksittäin sinulle, ne ovat kotonasi vasta noin 8-10 viikon kuluttua.

Toimittamani portaikko on vaurioitunut tai osia puuttuu – mitä voin tehdä?

Toimittajamme valmistavat ja pakkaavat tuotteemme aina erittäin huolellisesti, jotta ne saapuvat kunnolla kotiovellesi. Jos kuitenkin käy niin, että portaikkosi on jo vaurioitunut toimituksen yhteydessä tai että tilauksestasi puuttuu osia, pahoittelemme ja hoidamme pyyntösi mahdollisimman pian.

Jos teet valituksen, ota meihin yhteyttä verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@treppenplus.de. Käsittelyprosessin nopeuttamiseksi pyydämme sinua lähettämään meille valokuvat vaurioista, lähetysluettelon ja takuutodistuksen. Henkilökuntamme ottaa sinuun yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi.

Jos osia puuttuu, pyydämme sinua merkitsemään asennusohjeen osaluetteloon, mitkä komponentit puuttuvat ja kuinka monta tarvitset. Jos lähetät meille tällaisen luettelon, voimme toimittaa puuttuvat osat sinulle mahdollisimman nopeasti. Tuotteidemme asennusohjeet ovat ladattavissa digitaalisessa muodossa myymälämme vastaavista artikkeleista.

Toimittamani portaikko on vaurioitunut tai osia puuttuu – mitä voin tehdä?

Portaat kestävät pääsääntöisesti vuosikymmeniä, mutta toki osa voi silti rikkoutua silloin tällöin moninkertaisella tai väärällä käytöllä. Siksi voit tilata meiltä myös varaosia kaikkiin tällä hetkellä saatavilla oleviin portaisiin. Kuvaile meille tarkalleen, mikä portaikko ja mikä osa se on, tai lähetä meille samalla kuvia. Voit tehdä tämän käyttämällä yhteydenottolomakettamme tai sähköpostiosoitetta info@treppenplus.de.

Moniin vanhempiin tai lopetettuihin malleihin meillä on edelleen myös varaosia varastossa. Teemme parhaamme vaihtaaksemme kaikki tarvitsemasi osat myös täällä.

Voinko palauttaa jo ostamani tuotteet?

14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sinulla on mahdollisuus palauttaa tilatut tuotteet syytä ilmoittamatta. Palautettavien tavaroiden on oltava täydellisiä, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Mittatilaustyönä valmistetut tuotteet eivät kuulu palautuksen piiriin.

Saat ostohinnan takaisin alun perin valitulla maksutavalla. Maksutavasta riippuen tämä voi kestää muutamasta päivästä viikkoon. Emme kata meno- ja palautuskuluja, vaan sinun on vastattava niistä.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, sähköpostitse info@treppenplus.de tai puhelimitse (+49 15736804665).

Millaisia portaita on olemassa?

Minka tarjoaa erityyppisiä portaita. Periaatteessa on erotettava järjestelmä- ja ullakkoportaat. Järjestelmäportaita ovat kierreportaat, tilaa säästävät portaat ja ulkoportaat. Tärkeimmät erot parviportaiden materiaalissa ja rakenteessa ovat tärkeimmät. Tässä on yleiskatsaus erityyppisten portaiden tärkeimmistä ominaisuuksista:

  • Kierreportaat: Minkan tuotevalikoimaan kuuluu lukuisia puusta ja metallista valmistettuja kierreportaita. Kierreportaiden keskellä on ns. kara, johon portaat asennetaan. Kaide on asennettu portaiden ulkopuolelle. Kierreportaat ovat siis tilaa säästävä kierreportaiden erikoismuoto, jotka ovat siihen verrattuna keskeltä avoimia ja joissa on yleensä kaide molemmilla puolilla.
  • Tilaa säästävät portaat: Tilaa säästäviä portaita käytetään yleensä siellä, missä on vähän tilaa kiivetä seuraavaan kerrokseen. Mallista riippuen ne voidaan asentaa suoraan, hieman käännettynä tai neljänneskäännettynä. Tilaa säästävien portaiden erityinen muoto on niin sanottu keskiportaikko. Niille on ominaista se, että portaita pitää palkki keskiviivaa pitkin. Tämä tekee niistä erityisen joustavia asentaa.
  • Ulkoportaat: Ulkokäyttöön soveltuvat vain portaat, jotka on nimenomaisesti merkitty ulkoportaiksi. Näissä malleissa portaat ja kaiteet ovat galvanoituja, mikä tekee materiaaleista erittäin kestäviä ympäristövaikutuksille. Minkan valikoimassa on sekä suoria portaita että kierreportaita ulkokäyttöön.
  • Ullakkoportaat: Ullakkoportaat (kutsutaan myös parviportaiksi, varastoportaiksi tai liukuportaiksi) ovat portaita, joita ei käytetä koko ajan ja jotka voidaan siksi taittaa takaisin sisään käytön jälkeen. Ne soveltuvat erityisen hyvin kiipeämiseen tyhjillään oleviin huoneisiin, kuten ullakolle. Minka tarjoaa erilaisia ullakkoportaita: Toisaalta on erotettava puu- ja metalliportaat. Metalliportaiden erityinen muoto ovat saksiportaat. Ne avautuvat niin sanotuilla saksilla ja ne on helppo irrottaa.
  • Tasakattoiset portaat: Tasakattoisiin taloihin kiipeämiseen tarvitaan portaat, joissa on erityinen litteä kattoluukku. Näiden yläkansi on valmistettu galvanoidusta metallista, joten uloskäynti on suojattu tuulelta ja säältä.

Mikä on U-arvo ja kuinka korkea sen pitäisi olla?

U-arvo tunnetaan myös lämmönsiirtokertoimena ja lämmöneristysarvona. Se osoittaa, kuinka paljon energiaa tai lämpöä kulkee materiaalin läpi, kun molemmilla puolilla on eri lämpötilat. U-arvo ilmoitetaan yksiköllä W/m2K (wattia neliömetriä kohti kertaa Kelvin).

Mitä pienempi se on, sitä parempi materiaalin eristyskyky. Monivuotisen kokemuksensa ansiosta parviportaiden alalta Minka on korkealaatuisen eristystekniikan asiantuntija. Ullakkoportaiden U-arvot ovat 0,2 – 1,3 W/m2K. Yhteensopivan ISO-yläkannen avulla arvoja voidaan pienentää entisestään.

Onko kysymyksesi edelleen vailla vastausta?

Sitten autamme sinua mielellämme henkilökohtaisesti – käytä vain yhteydenottolomakettamme tai ota yhteyttä johonkin annetuista osoitteista. Odotamme innolla tiedusteluasi!