Me ei taha muuta oma klientidele kogu vajaliku teabe hankimist asjatult keeruliseks. Seetõttu oleme siia kogunud ja vastanud korduma kippuvatele küsimustele.

Vastame teie küsimustele

Selles KKK jaotises oleme kogunud teie korduma kippuvad küsimused ja vastanud neile. Siit leiad infot Minka trepi planeerimise ja ostmise kohta.

Kuidas mu trepp saadetakse?

Treppide transportimisel teeme koostööd erinevate vedajate ja pakiteenustega. Austrias ja Saksamaal tarnime tavaliselt Gebrüder Weissi, DB Schenkeri, Geissi või GLS-iga.

Millised maksevõimalused on JSMi veebipoes saadaval?
Meie e-poes on valida nelja makseviisi vahel:

  • Otsene pangaülekanne: Kui valite selle valiku, saate meie konto andmed koos tellimuse kinnitusega. Palume summa meie kontole kanda 14 päeva jooksul.
  • PayPal: Selle makseviisi korral suunatakse teid pärast tellimuse esitamist PayPal’i veebisaidile. Seal peate oma juurdepääsuandmetega sisse logima ja saate maksta oma PayPal-i saldo, lingitud pangakonto või lingitud krediitkaardi kaudu.
  • Krediitkaart: krediitkaardimakseid töötleb teenusepakkuja Stripe. See toetab selliseid kaardimarke nagu VISA, Mastercard või American Express.
  • GooglePay

Kust ma leian oma treppide paigaldusjuhised?

Paigaldusjuhised on kaasasoleva trepiga kaasas. Kui teil on dokument digitaalsel kujul või soovite selle uuesti välja printida, on meie poes ka vastavate toodete jaoks allalaadimiseks saadaval kehtivad paigaldusjuhised.

Milliseid mõõtmeid vajan oma treppide planeerimisel?

Sobiva trepi valimiseks on eriti olulised järgmised mõõtmed:

  • Põhimõõtmed (A): Teie trepi jaoks saadaolev ruum on määrav, milliste mudelite jaoks üldse sobib. Parim viis selleks on mõõta ruumi allosas oleva trepi jaoks saadaoleva ruumi pikkust ja laiust. Siin võib aidata ruumi korruseplaani linnulennult vaadata.
  • Laeava mõõtmed (B): Keerdtrepi läbimõõt, ruumisäästliku trepi laius ja pööningutrepi luugikarbi mõõtmed tuleb valida vastavalt laeavale. Seetõttu mõõtke enne trepi ostmist kindlasti laeava pikkus ja laius. Süsteemtreppide puhul tuleb arvestada, et laeava peab olema 10 cm suurem kui trepi mõõtmed. Näiteks 140 cm läbimõõduga keerdtrepp nõuab laeava pikkuse ja laiusega 150 cm.
  • Ruumi kõrgus: Ruumi kõrgus on oluline võtmenäitaja ka trepi planeerimisel. Eristada tuleb kahte mõõdet:
    • Põranda kõrgus (C): Põranda kõrgust mõõdetakse põranda ülaosast lae või galerii ülaosani. See on süsteemitreppide valikul ülioluline.
    • Selge ruumi kõrgus (D): Pööningutrepi puhul peetakse seevastu oluliseks näitajaks ruumi vaba kõrgust. Seda mõõdetakse põranda ülemisest servast lae alumise servani.
  • Lae paksus (E): Lae paksus on eriti oluline ka pööningutrepi paigaldamisel. Selle väljaselgitamiseks piisab, kui mõõta lae alumisest servast lae ülemise servani.
  • Lahtikäiv ruum (F): Pööningutrepi puhul tuleb märkida, et nende väljavoltimiseks on tavaliselt vaja teatud ruumi. Seda ala, mis ületab põhimõõtmeid, nimetatakse lahtikäivaks ruumiks.

Üksikasjaliku juhendi oma trepi planeerimiseks leiate ka meie blogist: 5 sammu teie unistuste trepi juurde

Milline on parim viis oma treppi planeerida?

Trepikoja planeerimine toimub tavaliselt mitmes etapis. Kõigepealt peate olema teadlik raamtingimustest – seega peate teadma, kuhu soovite oma treppi paigutada ja milleks soovite seda kasutada. Näiteks on vahet, kas teie trepp peaks olema sees või väljas. Trepikoja tüübi valikul on määravaks ka see, kui tihti peate trepist üles ja alla minema.

Selle põhjal saate kas kohe otsustada trepi tüübi üle või mõõta kõigepealt saadaoleva ruumi. Need kaks sammu käivad käsikäes, trepp peab ju vastama teie soovidele, kuid samal ajal mahtuma ka olemasolevasse ruumi. Näiteks trepi planeerimiseks vajalike mõõtmete kohta saate lugeda siit .

Kui olete mõõtmised teinud ja trepi tüübi määranud, võite hakata otsima sobivat mudelit. Minka pakub laias valikus keerdtreppe, ruumisäästlikke treppe, välitreppe ja pööningutreppe – otsige julgelt meie mudeleid veebist või küsige Minka tooteid lähedalasuvast ehituspoest.

Üksikasjalikud juhised treppide planeerimiseks leiate ka Minka blogist: 5 sammu unistuste trepi juurde

Kui pikk on minu treppide tarneaeg?

Teie Minka trepi keskmine tarneaeg on 1-2 nädalat. Sõltuvalt tootest võib tarneaeg siiski olla veidi pikem. Palun pange tähele iga toote tarneaegu, mida saab vaadata ostukorvis.

Eriti meie eritellimusel valmistatud treppide puhul peate arvestama pikema tarneajaga. Kuna need on teie jaoks individuaalselt valmistatud ja pakendatud, jõuavad need teie koju alles umbes 8-10 nädala pärast.

Minu tarnitud trepp on kahjustatud või puuduvad osad – mida teha?

Meie tarnijad toodavad ja pakendavad meie tooteid alati suure hoolsusega, et need jõuaksid korralikult teie ukse taha. Kui aga peaks juhtuma, et teie trepp on juba tarnimisel kahjustatud või teie tellimusest puuduvad osad, vabandame ja loomulikult hoolitseme teie soovi eest niipea kui võimalik.

Kaebuse korral võtke meiega ühendust meie veebisaidil oleva kontaktivormi kaudu või e-posti teel info@treppenplus.de. Töötlemisprotsessi kiirendamiseks palume saata meile kahjustuste fotod, saateleht ja garantiileht. Seejärel võtavad meie töötajad teiega probleemi lahendamiseks ühendust.

Puuduvate osade korral palume teil paigaldusjuhendi osade nimekirja märkida, millised komponendid on puudu ja kui palju vajate. Kui saadate meile sellise nimekirja, saame puuduvad osad teile võimalikult kiiresti kohale toimetada. Meie toodete paigaldusjuhised saab digitaalsel kujul alla laadida meie poe vastavatest artiklitest.

Minu tarnitud trepp on kahjustatud või puuduvad osad – mida teha?

Reeglina kestavad meie trepid aastakümneid, kuid loomulikult võib mõni osa siiski aeg-ajalt puruneda mitmekordsel või valel kasutamisel. Seetõttu saate meilt tellida varuosi ka kõikidele hetkel saadaolevatele treppidele. Palun kirjeldage meile täpselt, milline trepp ja mis komponendiga on tegemist või saatke meile samal ajal fotod. Selleks võite kasutada meie kontaktivormi või e-posti aadressi info@treppenplus.de.

Paljude vanemate või tootmisest kõrvaldatud mudelite jaoks on meil endiselt varuosi olemas. Anname endast parima, et ka siin kõik vajalikud osad välja vahetada.

Kas ma saan tagastada juba ostetud tooteid?

14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest on teil võimalus tellitud tooted põhjust esitamata tagastada. Tagastamiseks peab kaup olema komplektne, kasutamata ja kahjustamata. Eritellimusel valmistatud tooted ei kuulu tagastamisele.

Ostuhinna saate tagasi algselt valitud makseviisi kaudu. Sõltuvalt makseviisist võib selleks kuluda paar päeva kuni nädalat. Välja- ja tagasisaatmiskulud ei kuulu meie, vaid need kannate teie.

Kui soovite toote tagastada, võtke meiega ühendust kontaktivormi kaudu, e-posti teel info@treppenplus.de või telefoni teel (+49 15736804665).

Mis tüüpi treppe on olemas?

Minka pakub erinevat tüüpi treppe. Põhimõtteliselt tuleb eristada süsteemi- ja pööningutreppe. Süsteemtreppide hulka kuuluvad meie keerdtrepid, ruumisäästlikud trepid ja välitrepid. Peamised erinevused pööningutrepi materjalis ja konstruktsioonis on peamised. Siin on ülevaade erinevat tüüpi treppide olulisematest omadustest:

  • Keerdtrepid: Minka tootevalikus on arvukalt puidust ja metallist keerdtreppe. Keerdtreppide keskel on nn spindel, millele astmed on paigaldatud. Piire on paigaldatud astmete välisküljele. Seega on keerdtrepid ruumisäästlik keerdtrepi erivorm, mis on sellega võrreldes keskelt avatud ja millel on tavaliselt mõlemal küljel piire.
  • Ruumisäästlikud trepid: Ruumisäästlikke treppe kasutatakse tavaliselt seal, kus järgmisele korrusele ronimiseks on vähe ruumi. Olenevalt mudelist saab neid paigaldada sirgelt, kergelt pöörata või veerandpöörata. Ruumisäästliku trepi erivorm on nn keskne spar-trepp. Neid iseloomustab asjaolu, et astmeid hoiab piki keskjoont tala. See muudab nende paigaldamise eriti paindlikuks.
  • Välitrepid: Välitingimustes kasutamiseks sobivad ainult trepid, mis on selgesõnaliselt tähistatud välistreppidena. Nendel mudelitel on astmed ja piirded tsingitud, mis muudab materjalid keskkonnamõjude suhtes äärmiselt vastupidavaks. Minka valikus on nii sirged trepid kui ka keerdtrepid välitingimustes kasutamiseks.
  • Pööningu trepid: Pööningutrepid (nimetatakse ka pööningutreppideks, panipaikadeks või sisselükatavateks treppideks) on trepid, mida ei kasutata kogu aeg ja mida saab seetõttu pärast kasutamist tagasi voltida. Need sobivad eriti hästi ronimiseks tühjades ruumides, näiteks pööningul. Minka pakub erinevat tüüpi pööningutreppe: Ühelt poolt tuleb eristada puit- ja metalltreppe. Metalltreppide erivorm on käärtrepid. Need avanevad nn kääride abil ja neid on lihtne lahti tõmmata.
  • Lamekatuse trepid: Lamekatusega majadesse ronimiseks on vaja spetsiaalse lamekatuseluugiga treppe. Nende ülemine kate on valmistatud tsingitud metallist, nii et väljapääs on kaitstud tuule ja ilmastiku eest.

Mis on U-väärtus ja kui kõrge see peaks olema?

U-väärtust tuntakse ka soojusülekandetegurina ja soojusisolatsiooni väärtusena. See näitab, kui palju energiat või soojust materjali läbib, kui mõlemal küljel on erinev temperatuur. U-väärtus antakse ühikuga W/m2K (vatti ruutmeetri kohta korda kelvin).

Mida madalam see on, seda parem on materjali isolatsioonivõime. Tänu aastatepikkusele kogemusele pööningutrepi valdkonnas on Minka kvaliteetse isolatsioonitehnoloogia ekspert. Meie pööningutrepi U-väärtused on vahemikus 0,2 kuni 1,3 W/m2K. Sobiva ISO-ülemise kaanega saab väärtusi veelgi vähendada.

Teie küsimus on ikka veel vastuseta?

Siis aitame teid hea meelega isiklikult – kasutage lihtsalt meie kontaktivormi või võtke ühendust ühel esitatud aadressidest. Ootame teie päringut!