Δεν θέλουμε να δυσκολέψουμε άσκοπα τους πελάτες μας να λάβουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται. Ως εκ τούτου, έχουμε συλλέξει και απαντήσει σε συχνές ερωτήσεις εδώ.

Απαντάμε στις ερωτήσεις σας

Σε αυτήν την ενότητα Συχνές ερωτήσεις, συλλέξαμε και απαντήσαμε στις συχνές ερωτήσεις σας. Εδώ θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον προγραμματισμό και την αγορά των σκαλοπατιών Minka.

Πώς θα αποσταλεί η σκάλα μου;

Για την αποστολή των σκαλοπατιών συνεργαζόμαστε με διάφορους μεταφορείς και υπηρεσίες δεμάτων. Εντός της Αυστρίας και στη Γερμανία, συνήθως παραδίδουμε με Gebrüder Weiss, DB Schenker, Geiss ή GLS.

Ποιες επιλογές πληρωμής είναι διαθέσιμες στο ηλεκτρονικό κατάστημα JSM;
Υπάρχουν τέσσερις επιλογές πληρωμής για να διαλέξετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα:

  • Απευθείας τραπεζική μεταφορά: Εάν επιλέξετε αυτήν την επιλογή, θα λάβετε τα στοιχεία του λογαριασμού μας με την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σας ζητάμε να μεταφέρετε το ποσό στον λογαριασμό μας εντός 14 ημερών.
  • PayPal: Με αυτήν την επιλογή πληρωμής, θα ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο του PayPal μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εκεί πρέπει να συνδεθείτε με τα δεδομένα πρόσβασής σας και μπορείτε να πληρώσετε μέσω του υπολοίπου σας στο PayPal, του συνδεδεμένου τραπεζικού λογαριασμού σας ή της συνδεδεμένης πιστωτικής σας κάρτας.
  • Πιστωτική κάρτα: Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα διεκπεραιώνονται από τον πάροχο Stripe. Αυτό υποστηρίζει μάρκες καρτών όπως VISA, Mastercard ή American Express.
  • GooglePay

Πού μπορώ να βρω τις οδηγίες εγκατάστασης για τις σκάλες μου;

Οι οδηγίες εγκατάστασης περιλαμβάνονται στις παρεχόμενες σκάλες. Εάν έχετε το έγγραφο σε ψηφιακή μορφή ή θέλετε να το εκτυπώσετε ξανά, οι τρέχουσες οδηγίες εγκατάστασης είναι επίσης διαθέσιμες για λήψη για τα αντίστοιχα προϊόντα στο κατάστημά μας.

Τι διαστάσεις χρειάζομαι όταν σχεδιάζω τις σκάλες μου;

Για να μπορέσετε να επιλέξετε μια κατάλληλη σκάλα, οι ακόλουθες διαστάσεις είναι ιδιαίτερα σημαντικές:

  • Βασικές διαστάσεις (Α): Ο διαθέσιμος χώρος για τη σκάλα σας είναι καθοριστικός για το ποια μοντέλα είναι κατάλληλα αρχικά. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να μετρήσετε το μήκος και το πλάτος του διαθέσιμου χώρου για τις σκάλες στο κάτω μέρος του δωματίου. Εδώ μπορεί να σας βοηθήσει να πάρετε μια κάτοψη του δωματίου από ψηλά.
  • Διαστάσεις ανοίγματος οροφής (Β): Η διάμετρος των σπειροειδών σκαλοπατιών, το πλάτος των σκαλοπατιών που εξοικονομούν χώρο και οι διαστάσεις του κουτιού καταπακτής για σκάλες σοφίτας πρέπει να επιλέγονται ώστε να ταιριάζουν με το άνοιγμα της οροφής. Επομένως, φροντίστε να μετρήσετε το μήκος και το πλάτος του ανοίγματος της οροφής σας πριν αγοράσετε τη σκάλα σας. Στην περίπτωση των σκαλοπατιών συστήματος, πρέπει να σημειωθεί ότι το άνοιγμα της οροφής πρέπει να είναι 10 cm μεγαλύτερο από τις διαστάσεις των σκαλοπατιών. Για παράδειγμα, μια σπειροειδής σκάλα με διάμετρο 140 cm απαιτεί άνοιγμα οροφής με μήκος και πλάτος 150 cm.
  • Ύψος δωματίου: Το ύψος του δωματίου είναι επίσης ένα σημαντικό βασικό στοιχείο για τον σχεδιασμό μιας σκάλας. Πρέπει να γίνει διάκριση μεταξύ δύο διαστάσεων:
    • Ύψος δαπέδου (C): Το ύψος του δαπέδου μετριέται από την κορυφή του δαπέδου μέχρι την κορυφή της οροφής ή της γκαλερί. Είναι ζωτικής σημασίας για την επιλογή του συστήματος σκάλες.
    • Καθαρό ύψος δωματίου (D): Στην περίπτωση των σκαλοπατιών σοφίτας, από την άλλη πλευρά, το καθαρό ύψος δωματίου θεωρείται βασικός δείκτης. Αυτό μετριέται από το πάνω άκρο του δαπέδου έως το κάτω άκρο της οροφής.
  • Πάχος οροφής (Ε): Το πάχος της οροφής είναι επίσης ιδιαίτερα σημαντικό για την τοποθέτηση σκαλοπατιών σοφίτας. Για να το μάθετε, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μετρήσετε από το κάτω άκρο της οροφής μέχρι το πάνω άκρο της οροφής.
  • Πτυσσόμενος χώρος (F): Στην περίπτωση των σκαλοπατιών σοφίτας, πρέπει να σημειωθεί ότι συνήθως απαιτούν συγκεκριμένο χώρο για να διπλωθούν. Αυτή η περιοχή, που υπερβαίνει τις βασικές διαστάσεις, ονομάζεται αναδιπλούμενος χώρος.

Μπορείτε επίσης να βρείτε έναν λεπτομερή οδηγό για τον προγραμματισμό της σκάλας σας στο ιστολόγιό μας: 5 σκαλοπάτια για τη σκάλα των ονείρων σας

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να σχεδιάσω τη σκάλα μου;

Ο σχεδιασμός μιας σκάλας πραγματοποιείται συνήθως σε πολλά βήματα. Πρώτα απ ‘όλα, πρέπει να γνωρίζετε τις συνθήκες πλαισίου – επομένως πρέπει να γνωρίζετε πού θέλετε να βρίσκεται η σκάλα σας και για ποιο σκοπό θέλετε να τη χρησιμοποιήσετε. Για παράδειγμα, έχει διαφορά αν η σκάλα σας πρέπει να είναι μέσα ή έξω. Το πόσο συχνά πρέπει να ανεβοκατεβαίνετε τις σκάλες είναι επίσης καθοριστικό για την επιλογή του τύπου σκάλας.

Με βάση αυτό, μπορείτε είτε να αποφασίσετε αμέσως για έναν τύπο σκάλας είτε να μετρήσετε πρώτα τον διαθέσιμο χώρο. Αυτά τα δύο βήματα πάνε χέρι-χέρι, άλλωστε η σκάλα πρέπει να ανταποκρίνεται στις επιθυμίες σας, αλλά ταυτόχρονα να ταιριάζει και στον διαθέσιμο χώρο. Μπορείτε να διαβάσετε για τις διαστάσεις που απαιτούνται για τον σχεδιασμό μιας σκάλας εδώ , για παράδειγμα.

Αφού κάνετε τις μετρήσεις και προσδιορίσετε τον τύπο της σκάλας, μπορείτε να αρχίσετε να ψάχνετε για ένα κατάλληλο μοντέλο. Η Minka προσφέρει μια μεγάλη γκάμα από σπειροειδείς σκάλες, σκάλες εξοικονόμησης χώρου, εξωτερικές σκάλες και σκάλες σοφίτας – μη διστάσετε να αναζητήσετε τα μοντέλα μας στο διαδίκτυο ή να ζητήσετε προϊόντα Minka σε ένα κατάστημα σιδηρικών κοντά σας.

Μπορείτε επίσης να βρείτε αναλυτικές οδηγίες για το πώς να σχεδιάσετε τις σκάλες σας στο Minka Blog: 5 βήματα για τη σκάλα των ονείρων σας

Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης για τις σκάλες μου;

Ο μέσος χρόνος παράδοσης για τη σκάλα Minka είναι 1-2 εβδομάδες. Ανάλογα με το προϊόν, ωστόσο, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερος. Σημειώστε τους χρόνους παράδοσης για κάθε προϊόν που μπορείτε να δείτε στο καλάθι αγορών.

Ειδικά με τις ειδικά κατασκευασμένες σκάλες μας, πρέπει να περιμένετε μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης. Δεδομένου ότι αυτά κατασκευάζονται και συσκευάζονται ξεχωριστά για εσάς, θα είναι στο σπίτι σας μόνο μετά από περίπου 8-10 εβδομάδες.

Η σκάλα που μου παραδόθηκε είναι κατεστραμμένη ή λείπουν εξαρτήματα – τι μπορώ να κάνω;

Οι προμηθευτές μας παράγουν και συσκευάζουν πάντα τα προϊόντα μας με μεγάλη επιμέλεια, ώστε να φτάνουν σωστά στο κατώφλι σας. Ωστόσο, εάν συμβεί η σκάλα σας να είναι ήδη κατεστραμμένη κατά την παράδοση ή να λείπουν εξαρτήματα από την παραγγελία σας, ζητούμε συγγνώμη και φυσικά θα φροντίσουμε για το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση παραπόνου, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας στον ιστότοπο ή μέσω e-mail στο info@treppenplus.de. Για να επιταχύνουμε τη διαδικασία επεξεργασίας, σας ζητάμε να μας στείλετε φωτογραφίες της ζημιάς, το δελτίο αποστολής και το πιστοποιητικό εγγύησης. Στη συνέχεια, το προσωπικό μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που λείπουν εξαρτήματα, σας ζητάμε να σημειώσετε στη λίστα ανταλλακτικών των οδηγιών εγκατάστασης ποια εξαρτήματα λείπουν και πόσα χρειάζεστε. Εάν μας στείλετε μια τέτοια λίστα, μπορούμε να σας παραδώσουμε τα εξαρτήματα που λείπουν το συντομότερο δυνατό. Τις οδηγίες εγκατάστασης των προϊόντων μας μπορείτε να τις κατεβάσετε σε ψηφιακή μορφή από τα αντίστοιχα άρθρα του καταστήματός μας.

Η σκάλα που μου παραδόθηκε είναι κατεστραμμένη ή λείπουν εξαρτήματα – τι μπορώ να κάνω;

Κατά κανόνα, οι σκάλες μας διαρκούν δεκαετίες, αλλά φυσικά ένα εξάρτημα μπορεί ακόμα να σπάσει κάθε τόσο με πολλαπλή ή λανθασμένη χρήση. Επομένως, μπορείτε επίσης να παραγγείλετε ανταλλακτικά από εμάς για όλες τις διαθέσιμες σκάλες. Περιγράψτε μας ακριβώς ποια σκάλα και ποιο εξάρτημα είναι ή στείλτε μας φωτογραφίες ταυτόχρονα. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας ή τη διεύθυνση e-mail info@treppenplus.de.

Για πολλά παλαιότερα ή καταργημένα μοντέλα, έχουμε επίσης ανταλλακτικά σε απόθεμα. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να αντικαταστήσουμε όλα τα εξαρτήματα που χρειάζεστε και εδώ.

Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα που έχω ήδη αγοράσει;

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα παραγγελθέντα προϊόντα χωρίς να αναφέρετε τους λόγους. Για να επιστραφούν, τα εμπορεύματα πρέπει να είναι σε πλήρη, αχρησιμοποίητη και άθικτη κατάσταση. Τα προϊόντα κατά παραγγελία εξαιρούνται από την επιστροφή.

Θα λάβετε πίσω την τιμή αγοράς μέσω της αρχικά επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, αυτό μπορεί να διαρκέσει από μερικές ημέρες έως εβδομάδες. Τα έξοδα αποστολής εξόδου και επιστροφής δεν καλύπτονται από εμάς, αλλά επιβαρύνουν εσάς.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, μέσω e-mail στο info@treppenplus.de ή τηλεφωνικά (+49 15736804665).

Τι είδους σκάλες υπάρχουν;

Η Minka προσφέρει διαφορετικούς τύπους σκαλοπατιών. Βασικά, πρέπει να γίνει διάκριση μεταξύ σκαλοπατιών συστήματος και σοφίτας. Οι σκάλες του συστήματος περιλαμβάνουν τις σπειροειδείς σκάλες μας, τις σκάλες εξοικονόμησης χώρου και τις εξωτερικές σκάλες. Οι κύριες διαφορές στο υλικό και την κατασκευή των σκαλοπατιών της σοφίτας είναι οι κύριες. Ακολουθεί μια επισκόπηση των πιο σημαντικών χαρακτηριστικών των διαφορετικών τύπων σκαλοπατιών:

  • Σπειροειδείς σκάλες: Η γκάμα προϊόντων της Minka περιλαμβάνει πολλές σπειροειδείς σκάλες από ξύλο και μέταλλο. Οι σπειροειδείς σκάλες έχουν έναν λεγόμενο άξονα στη μέση, στον οποίο είναι τοποθετημένα τα σκαλοπάτια. Το κιγκλίδωμα είναι τοποθετημένο στο εξωτερικό των σκαλοπατιών. Έτσι, οι σπειροειδείς σκάλες είναι μια ειδική μορφή σπειροειδούς σκάλας που εξοικονομεί χώρο, οι οποίες συγκριτικά είναι ανοιχτές στη μέση και συνήθως έχουν κιγκλίδωμα και στις δύο πλευρές.
  • Σκάλες εξοικονόμησης χώρου: Οι σκάλες εξοικονόμησης χώρου χρησιμοποιούνται συνήθως όπου υπάρχει λίγος διαθέσιμος χώρος για αναρρίχηση στον επόμενο όροφο. Ανάλογα με το μοντέλο, μπορούν να τοποθετηθούν ίσια, ελαφρώς περιστρεφόμενα ή τεταρτημόρια. Μια ειδική μορφή σκάλας εξοικονόμησης χώρου είναι η λεγόμενη κεντρική σκάλα spar. Χαρακτηρίζονται από το γεγονός ότι τα σκαλοπάτια συγκρατούνται από μια δοκό κατά μήκος της κεντρικής γραμμής. Αυτό τα καθιστά ιδιαίτερα ευέλικτα στην εγκατάσταση.
  • Εξωτερικές σκάλες: Μόνο οι σκάλες που επισημαίνονται ρητά ως εξωτερικές σκάλες είναι κατάλληλες για εξωτερική χρήση. Σε αυτά τα μοντέλα, τα σκαλοπάτια και το κιγκλίδωμα είναι γαλβανισμένα, γεγονός που καθιστά τα υλικά εξαιρετικά ανθεκτικά στις περιβαλλοντικές επιδράσεις. Η Minka διαθέτει τόσο ευθείες σκάλες όσο και σπειροειδείς σκάλες για εξωτερική χρήση στη γκάμα της.
  • Σκάλες σοφίτας: Οι σκάλες σοφίτας (ονομάζονται επίσης σκάλες σοφίτας, σκάλες αποθήκευσης ή συρόμενες σκάλες) είναι σκάλες που δεν χρησιμοποιούνται συνεχώς και επομένως μπορούν να διπλωθούν ξανά μετά τη χρήση. Είναι ιδιαίτερα κατάλληλα για αναρρίχηση σε ακατοίκητα δωμάτια, όπως η σοφίτα. Η Minka προσφέρει διαφορετικούς τύπους σκαλοπατιών σοφίτας: Από τη μία πλευρά, πρέπει να γίνει διάκριση μεταξύ ξύλινων και μεταλλικών σκαλοπατιών. Μια ειδική μορφή μεταλλικών σκαλοπατιών είναι οι σκάλες ψαλιδιού. Ανοίγουν με το λεγόμενο ψαλίδι και ξεκολλάνε εύκολα.
  • Σκάλες επίπεδης οροφής: Για να ανεβείτε σε σπίτια με επίπεδες στέγες, χρειάζονται σκάλες με ειδική επίπεδη οροφή. Το επάνω κάλυμμα αυτών είναι κατασκευασμένο από γαλβανισμένο μέταλλο, έτσι ώστε η έξοδος να προστατεύεται από τον άνεμο και τις καιρικές συνθήκες.

Τι είναι η τιμή U και πόσο υψηλή πρέπει να είναι;

Η τιμή U είναι επίσης γνωστή ως συντελεστής μεταφοράς θερμότητας και τιμή θερμομόνωσης. Υποδεικνύει πόση ενέργεια ή θερμότητα διέρχεται από ένα υλικό όταν υπάρχουν διαφορετικές θερμοκρασίες και στις δύο πλευρές. Η τιμή U δίνεται με τη μονάδα W/m2K (watt ανά τετραγωνικό μέτρο επί Kelvin).

Όσο χαμηλότερο είναι, τόσο καλύτερη είναι η απόδοση μόνωσης ενός υλικού. Χάρη στην πολυετή εμπειρία της στον τομέα των σκαλοπατιών σοφίτας, η Minka είναι ειδικός στην τεχνολογία μόνωσης υψηλής ποιότητας. Οι τιμές U των σκαλοπατιών της σοφίτας μας είναι μεταξύ 0,2 και 1,3 W/m2K. Με το αντίστοιχο επάνω κάλυμμα ISO, οι τιμές μπορούν να μειωθούν ακόμη περισσότερο.

Η ερώτησή σας είναι ακόμα αναπάντητη;

Τότε θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε προσωπικά – απλώς χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας ή επικοινωνήστε με μία από τις διευθύνσεις που παρέχονται. Ανυπομονούμε για την ερώτησή σας!