Nechceme našim zákazníkům zbytečně ztěžovat přístup ke všem potřebným informacím. Proto jsme zde shromáždili a zodpověděli často kladené otázky.

Odpovídáme na vaše dotazy

V této sekci FAQ jsme shromáždili a zodpověděli vaše často kladené otázky. Zde najdete informace o plánování a nákupu schodů Minka.

Jak bude moje schodiště odesláno?

Při přepravě schodů spolupracujeme s různými dopravci a balíkovými službami. V rámci Rakouska a do Německa obvykle doručujeme s Gebrüder Weiss, DB Schenker, Geiss nebo GLS.

Jaké platební možnosti jsou k dispozici v internetovém obchodě JSM?
V našem internetovém obchodě si můžete vybrat ze čtyř platebních možností:

  • Přímý bankovní převod: Pokud zvolíte tuto možnost, obdržíte s potvrzením objednávky údaje o našem účtu. Žádáme vás o převod částky na náš účet do 14 dnů.
  • PayPal: S touto možností platby budete po zadání objednávky přesměrováni na webové stránky PayPal. Zde se musíte přihlásit pomocí svých přístupových údajů a můžete platit prostřednictvím zůstatku na účtu PayPal, propojeného bankovního účtu nebo propojené kreditní karty.
  • Kreditní karta: Platby kreditní kartou zpracovává poskytovatel Stripe. To podporuje karty značek jako VISA, Mastercard nebo American Express.
  • Služba GooglePay

Kde najdu návod k instalaci schodů?

Návod k instalaci je součástí dodaných schodů. Pokud máte dokument v digitální podobě nebo si jej chcete znovu vytisknout, aktuální pokyny k instalaci jsou k dispozici ke stažení také pro příslušné produkty v našem obchodě.

Jaké rozměry potřebuji při plánování schodů?

Aby bylo možné vybrat vhodné schodiště, jsou důležité zejména následující rozměry:

  • Základní rozměry (A): Prostor, který je k dispozici pro vaše schodiště, je rozhodující pro to, které modely jsou vhodné. Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je změřit délku a šířku prostoru dostupného pro schody ve spodní části místnosti. Zde může pomoci pořídit půdorys místnosti z ptačí perspektivy.
  • Rozměry stropního otvoru (B): Průměr točitých schodišť, šířka prostorově úsporných schodů a rozměry poklopové krabice pro půdní schodiště musí být zvoleny tak, aby odpovídaly stropnímu otvoru. Před zakoupením schodiště si proto nezapomeňte změřit délku a šířku stropního otvoru. V případě systémových schodů je třeba si uvědomit, že stropní otvor musí být o 10 cm větší než rozměry schodů. Například točité schodiště o průměru 140 cm vyžaduje stropní otvor o délce a šířce 150 cm.
  • Výška místnosti: Výška místnosti je také důležitým klíčovým ukazatelem pro plánování schodiště. Je třeba rozlišovat mezi dvěma rozměry:
    • Výška podlahy (C): Výška podlahy se měří od horní části podlahy k horní části stropu nebo galerie. To je rozhodující pro výběr systémových schodů.
    • Světlá výška místnosti (D): Na druhou stranu v případě půdních schodů je světlá výška místnosti považována za základní ukazatel. Měří se od horního okraje podlahy ke spodnímu okraji stropu.
  • Tloušťka stropu (E): Tloušťka stropu je také zvláště důležitá pro instalaci půdních schodů. Abyste to zjistili, stačí změřit od spodního okraje stropu k hornímu okraji stropu.
  • Rozkládací prostor (F): V případě půdních schodů je třeba poznamenat, že obvykle vyžadují určité množství prostoru k rozložení. Tato plocha, která přesahuje základní rozměry, se nazývá rozkládací prostor.

Podrobného průvodce plánováním schodiště najdete také na našem blogu: 5 kroků k vašemu vysněnému schodišti

Jaký je nejlepší způsob plánování schodiště?

Plánování schodiště obvykle probíhá v několika krocích. V první řadě je potřeba znát rámcové podmínky – musíte tedy vědět, kde chcete mít schodiště a k čemu ho chcete používat. Záleží například na tom, zda má být vaše schodiště uvnitř nebo venku. Jak často musíte chodit po schodech nahoru a dolů, je také rozhodující pro výběr typu schodiště.

Na základě toho se můžete buď rovnou rozhodnout pro typ schodiště, nebo nejprve změřit dostupný prostor. Tyto dva kroky jdou ruku v ruce, vždyť schodiště musí splňovat vaše přání, ale zároveň musí také zapadat do dostupného prostoru. Zde si můžete přečíst například o rozměrech potřebných pro plánování schodiště.

Jakmile provedete měření a určíte typ schodů, můžete začít hledat vhodný model. Minka nabízí širokou škálu točitých schodišť, prostorově úsporných schodů, venkovních schodů a půdních schodů – neváhejte a vyhledejte naše modely online nebo se zeptejte na produkty Minka v železářství ve vašem okolí.

Podrobný návod, jak si naplánovat schody, najdete také v blogu Minka: 5 kroků k vašemu vysněnému schodišti

Jak dlouhá je dodací lhůta mých schodů?

Průměrná dodací lhůta pro vaše schodiště Minka je 1-2 týdny. V závislosti na produktu však může být dodací lhůta o něco delší. Vezměte prosím na vědomí dodací lhůty pro každý produkt, které lze zobrazit v nákupním košíku.

Zejména u našich schodů na míru musíte počítat s delší dodací lhůtou. Vzhledem k tomu, že jsou pro vás individuálně vyráběny a baleny, budou u vás doma až po cca 8-10 týdnech.

Mnou dodané schodiště je poškozené nebo chybí díly – co mám dělat?

Naši dodavatelé vždy vyrábějí a balí naše produkty s velkou pečlivostí tak, aby správně dorazily až k vašim dveřím. Pokud by se však stalo, že je vaše schodiště poškozeno již při dodání nebo že ve vaší objednávce chybí díly, omlouváme se a samozřejmě se o vaši žádost postaráme co nejdříve.

V případě reklamace nás prosím kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem na info@treppenplus.de. Pro urychlení procesu zpracování vás žádáme o zaslání fotografií poškození, dodacího listu a záručního listu. Naši zaměstnanci vás poté budou kontaktovat, aby problém vyřešili.

V případě chybějících dílů vás žádáme, abyste v seznamu dílů v návodu k instalaci označili, které součásti chybí a kolik jich potřebujete. Pokud nám takový seznam zašlete, můžeme vám chybějící díly dodat co nejrychleji. Návod k instalaci našich produktů si můžete stáhnout v digitální podobě z příslušných článků v našem obchodě.

Mnou dodané schodiště je poškozené nebo chybí díly – co mám dělat?

Naše schody zpravidla vydrží desítky let, ale samozřejmě se samozřejmě může čas od času nějaká část zlomit při opakovaném nebo nesprávném používání. Proto si u nás můžete objednat i náhradní díly na všechna aktuálně dostupná schodiště. Popište, prosím, o jaké schodiště přesně se jedná a o jaký komponent se jedná, nebo nám zároveň zašlete fotografie. K tomu můžete použít náš kontaktní formulář nebo e-mailovou adresu info@treppenplus.de.

U mnoha starších nebo ukončených modelů máme také stále skladem náhradní díly. I zde uděláme maximum pro výměnu všech dílů, které potřebujete.

Mohu vrátit zboží, které jsem již zakoupil?

Do 14 dnů od převzetí zboží máte možnost vrátit objednané zboží bez udání důvodu. Aby mohlo být zboží vráceno, musí být v kompletním, nepoužitém a nepoškozeném stavu. Produkty vyrobené na zakázku jsou vyloučeny z vrácení.

Kupní cenu vám bude vrácena prostřednictvím původně zvoleného způsobu platby. V závislosti na způsobu platby to může trvat několik dní až týdnů. Náklady na dopravu tam a zpět nehradíme my, ale nesete je vy.

Pokud byste chtěli zboží vrátit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem na info@treppenplus.de nebo telefonicky (+49 15736804665).

Jaké typy schodů existují?

Minka nabízí různé typy schodů. V zásadě je třeba rozlišovat mezi systémovými a půdními schody. Systémová schodiště zahrnují naše točitá schodiště, prostorově úsporná schodiště a venkovní schodiště. Hlavní rozdíly v materiálu a konstrukci půdních schodů jsou hlavní. Zde je přehled nejdůležitějších vlastností různých typů schodů:

  • Točitá schodiště: Sortiment společnosti Minka zahrnuje řadu točitých schodišť ze dřeva a kovu. Točitá schodiště mají uprostřed tzv. vřeteno, na kterém jsou stupně namontovány. Zábradlí je namontováno na vnější straně schodů. Točitá schodiště jsou tedy prostorově úspornou speciální formou točitých schodišť, která jsou oproti tomu uprostřed otevřená a obvykle mají zábradlí na obou stranách.
  • Prostorově úsporné schody: Prostorově úsporné schody se obvykle používají tam, kde je málo místa pro výstup do dalšího patra. V závislosti na modelu je lze namontovat rovně, mírně pootočeně nebo o čtvrt otáčky. Zvláštní formou prostorově úsporného schodiště je tzv. centrální nosníkové schodiště. Vyznačují se tím, že kroky jsou drženy paprskem podél středové osy. Díky tomu je jejich instalace obzvláště flexibilní.
  • Venkovní schody: Pouze schodiště, která jsou výslovně označena jako venkovní schodiště, jsou vhodná pro venkovní použití. U těchto modelů jsou schody a zábradlí pozinkované, díky čemuž jsou materiály extrémně odolné vůči vlivům prostředí. Minka má ve svém sortimentu jak rovná schodiště, tak točitá schodiště pro venkovní použití.
  • Půdní schody: Podkrovní schody (nazývané také půdní schody, skladovací schody nebo zásuvné schody) jsou schody, které se nepoužívají neustále, a proto je lze po použití znovu složit. Jsou vhodné zejména pro lezení do neobsazených místností, jako je například podkroví. Minka nabízí různé typy půdních schodů: Na jedné straně je třeba rozlišovat mezi dřevěnými a kovovými schody. Zvláštní formou kovových schodů jsou nůžkové schody. Otevírají se pomocí tzv. nůžek a lze je snadno rozpojit.
  • Schody s plochou střechou: Pro lezení po domech s plochými střechami jsou zapotřebí schody se speciálním poklopem na plochou střechu. Jejich horní kryt je vyroben z pozinkovaného kovu, takže výstup je chráněn před větrem a počasím.

Co je to hodnota U a jak vysoká by měla být?

Hodnota U je také známá jako součinitel prostupu tepla a hodnota tepelné izolace. Udává, kolik energie nebo tepla projde materiálem, když jsou na obou stranách různé teploty. Hodnota U je dána jednotkou W/m2K (watty na metr čtvereční krát Kelvin).

Čím nižší je, tím lepší je izolační vlastnosti materiálu. Díky svým dlouholetým zkušenostem v oboru půdních schodů je Minka odborníkem na vysoce kvalitní izolační technologie. Hodnoty U našich půdních schodů se pohybují mezi 0,2 a 1,3 W/m2K. S odpovídajícím horním krytem ISO lze hodnoty ještě více snížit.

Vaše otázka je stále nezodpovězena?

Pak vám rádi pomůžeme osobně – stačí použít náš kontaktní formulář nebo kontaktovat jednu z uvedených adres. Těšíme se na vaši poptávku!